燃气灶使用3年，玻璃面板突然爆炸，维修人员以过了“三包期”为由，不承担责任，并称维修要收费。昨日，遭遇此事的渝北区天一新城小区蔡先生向本报求助。
蔡先生称，当天上午10时许，他正在灶上熬汤。突然，“砰”一声巨响，燃气灶面板爆炸了，玻璃渣飞溅到他胸腹部，所幸他当时穿的衣服较厚，未造成伤害。“该灶是华帝牌燃气灶，我于3年前购买的。”蔡先生说，他拨打该产品售后维修部电话，一名维修人员上门查看后，称产品已过“三包”期，他们没有责任，如果蔡先生需要维修，则要支付相应费用。
随后，记者联系到该品牌的重庆代理商——适时燃具公司。该公司市场部经理余海游称，爆炸原因可能是火盖堵塞，引起回火，导致面板爆裂。
“产品爆炸容易对人、财造成危害，这个不属于‘三包’范围。”本报律师团成员、重庆华立律师事务所律师陈艇认为，产品出现爆炸，不仅是产品本身的损害，还容易造成对其他财物及人的伤害，因此商家不应以过了“三包”期为由拒赔，除非商家在出售时与消费者有明确约定。
目前，余海游表示此事将与蔡先生协商解决。
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