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建行海昌路分理处一年跨入亿元所行列
jx.zjol.com.cn  2008年06月03日  浙江在线嘉兴频道

  宏观调控、资本市场快速发展,导致银行存款新增缓慢,但在浙江省海宁市,有一个网点却创造了一年时间跨入亿元所行列的好成绩:2007年1月开业,当年就摘得海宁市所有银行网点存款新增第一的桂冠, 08年2月7日,存款余额突破亿元大关,跨入亿元所行列,创造这一佳绩的,便是建行海宁支行海昌路分理处。

  海昌路分理处地处海宁行政、文教中心和海宁城南综合商贸区,分理处07年1月开业之前,已有其他银行的9家网点入驻,其中3家是支行总部,市场竞争很激烈,如何在激烈的竞争中求生存、求发展,从零开始的海昌路分理处通过“抓源头”、“抓大户”、“抓转型”争存营销策略的实施,走出了一条存款业务快速发展的阳光大道。

  抓源头,就是抓信息

  如何紧紧抓牢客户资金的流向,为存款营销所用,如何在纷繁的资讯中挑选最有价值的信息,为客户所用?海昌路分理处的每一个员工做实做细信息基础工作,千方百计搜集、获取源头性资金信息。在日常营销中,分理处主任重点活跃在企事业单位和个私业主营销一线,重点关注企业和工程项目的奖金、红利、工程款等的发放,全年获得单位款项代理发放8次,累计沉淀资金量一千余万元,并同时为分理处积淀了五十余位优质个人客户。与此同时,从主任到一线柜面,分理处的每一位员工无论工作多么繁忙,都会抽时间关注资本市场的行情变化,通过与证券公司的联系和合作,每一位员工对于每一支新股的发行和资金的解冻日期、主流基金的近期表现等等都是了如指掌,随后通过每一个电话、每一条短信有针对性地通知客户,而到了资金解冻日期,客户也是纷纷如期赴约,或通过电子银行渠道划转可观资金。

  抓大户,就是抓服务

  以专业赢得信赖,以服务培育忠诚度,在存款业务拓展过程中,海昌路分理处将存款大户视为最宝贵资源,而在培育大客户的过程中,他们并没有盲目跟风,采取诸如赠送礼品之类的低层次营销策略,投入更多的则是分理处员工的专业化服务。一次偶然的机会,长期从事经编生意的邹老板在海昌路分理处办理业务时,认识了分理处的高主任,高主任对经济金融形势和经编行业发展趋势的独到见解,给邹老板留下了深刻印象,而第二天,一份为他量身定做的理财方案放在他的案头上,给邹老板带来了意外的惊喜。此后,老邹将自己的近千万元存款悉数划进了海昌路分理处所开立的账户。当然对于大客户的积累也得辅之于一定的科技手段,海昌路分理处在日常工作中,充分借助柜面营销辅助系统、OCRM系统的支撑能力,加强对大客户的识别,对于AUM值高的客户进行特别关注和培育,一旦升级则立即加以资格认定和更高级别理财卡的覆盖,以稳定客户关系。如今在海昌路分理处的大客户台账上,不仅有客户职业、生日等基础信息,就连投资偏好、生活爱好也是一一记录在案,过节了、生日了,一个短信一表心意足矣,晋升了,新公司开业了打个电话祝贺一下,行情有逆转了及时建议一下,久而久之分理处培育了一大批优质大客户,对于存款的拉升作用十分明显。

  抓转型,就是抓管理

  作为海宁建行的首个转型网点,海昌路分理处在服务理念的更新、营销模式的转变等方面都走在了支行甚至是当地银行业的最前列,分理处充分依托网点转型,眼光放远,实现了由单纯抓存款到综合抓客户的营销理念的转变,如今在海昌路分理处,适当引入竞争机制,定期将存款任务按角色包干到人,对所有客户资源配比到人,将存款营销业绩定期按人进行通报,同时与分理处绩效的二次分配适当挂钩,充分激发所有员工的工作主动性和积极性。在引入激争的同时,海昌路分理处也善抓团队精神建设,充分发挥网点晨会、网点精神墙等载体的作用,引导员工在适度竞争的氛围中大力开展团队合作。分理处注重每一位员工综合素质的提升,实施了个人业务顾问、大堂经理等重要岗位的定期轮换制度,并积极鼓励员工开展业务交叉学习,使每一位员工兼具扎实的业务基础和较高的营销艺术,使每一位员工都成为业务拓展的排头兵。

来源: 建行海宁支行  作者: 胡林根 王晓  编辑: 吴琛祎
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