近日，武警医院组织全院官兵和医护人员召开了一次十分特殊的动员部署会，会上，何文南院长、周引忠政委，就如何开展好“两优一满意、亲情服务月”主题活动作了讲话。他们分别指出：作为部队医院一定要牢记全心全意为人民服务的宗旨，不断增强“以病人为中心”的服务意识，不断提高了医疗服务质量，努力构建了和谐互信的医患关系，营造患者满意的就医环境。

　　活动开展以来，全院上下思想统一，认识到位，积极响应，各科室党支部组织全体医务人员系统学习了《医疗工作规范化管理的内容和要求》、《关于医疗纠纷责任认定及处理的有关规定》、《医疗事故处理条例》、《护理工作规范化管理的实施方案》、《武警医院护士礼仪规范》、《武警医院医生护士的文明用语规范》等医疗制度法规。外科系统做到边学边改，组织所属医务人员查找优质服务、优质医疗上存在的不足，主动接受患者的监督；内科系统从规范医疗入手，进一步规范了就医秩序，优化了就医环境，受到了患者的欢迎；医技科室牢固树立“窗口”意识，从文明礼貌、自身形象做起，克服病员流动大、工作程序繁杂等客观因素，极力为患者提供快捷、温馨的诊疗环境。

　　“‘用我们的尽心赢得患者的满意’，是我们不懈的追求”，武警医院组织开展“两优一满意、亲情服务月”活动以来，不仅得到了全院官兵和医护人员的积极响应，还赢得了住院病人和家属们的普遍称赞。海宁的李老师在武警医院已是“老病号”了，6月7日，是他住院第二天，他像上次住院时那样，很早就起来准备抽血了，他下床的声音吵醒了临床的小张，小张告诉他医院为了让病人好好休息，已经把抽血时间推迟了。起床后，护士告诉他，医院在开展优质服务月活动，推出了23项护理承诺服务，推迟抽血时间仅仅是其中一个小项。

　　活动期间，门急诊还根据导医的要求专门请形体老师上课，课后进行培训，使导医成为医院一道亮丽的风景线；医生和护士加强沟通，合力做好病人的救治工作，做到处处想病人所想、急病人所急，解病人之难，如下大雨时门诊导医提供塑料袋让病人装雨伞，平时更是给老、弱、残病人提供轮椅、平车和一条龙服务，让病人有一个舒适称心的就医环境。来自洪合的病人老张热泪盈眶地说“我摔跤了，120送到武警医院时身边一个人也没有，医生不但耐心的给我治病，还热情地帮忙联系我的家人，真是太谢谢了。”

　　据了解，武警医院每年都要采取不同的形式，开展“优质服务月”活动，以此提高医院的优质服务水平，增强优质医疗质量。这次“两优一满意、亲情服务月”活动，是对传统活动的延伸和拓展，也是武警医院深入学习十七大精神，贯彻落实科学发展的实际举措，必将对医院可持续发展产生积极而又深远的影响，进一步提升全院人员“优质服务，优质医疗”的意识，提高医院内涵建设水平，切实为广大基层官兵和地方百姓来院就诊创造更加优越的条件。