近日，工行嘉善亭桥支行被工总行授予“2019年网点竞争力提升劳动竞赛先进单位”荣誉称号。2019年，工行嘉善亭桥支行认真贯彻上级行决策部署，紧紧围绕中心，在工作中强调发挥网点的整体功能，牢固树立全网点营销观念，不断夯实营业网点管理基础，有效推动营业网点转型发展，促进营业网点竞争力整体提升。

　　围绕中心，奖惩分明有干劲。根据支行下达的任务目标以及各项竞赛办法，网点员工认真学习细则，清楚了解各项竞赛内容，制订工作措施，针对不同岗位和实际情况，对每位员工进行任务分配，关注各项业务的工作进展，激励各岗位员工积极开展服务营销工作，网点内形成你追我赶的良好氛围。

　　客户为尊，规范流程优服务。金融之道即服务之道。服务是推进业务发展、提升竞争力的软实力。该行始终坚持“以客户为中心”的经营理念，努力打造优质服务标杆网点。日常工作中，网点全面加强员工教育培训，提升服务意识、服务技能和服务效率，要求每位员工都要从自身做起，认真自查不足，找差距，剖根源，严明工作职责，营造“网点服务，人人有责”的良好氛围。同时，通过建立弹性排班制度，充分发挥弹性员工的服务管理职能，提高客服经理的通岗能力，积极主动的在客户量激增时点做好衔接、正确分流，为客户提供所需的业务办理引导并对机具进行及时维护。此外，网点员工还主动倡导错时错峰办理业务，极大地的缓解了客户等待时间过长的烦恼，提升了广大客户的满意度。

　　强本固基，合规操作不越线。重视内控案防工作，加强内控合规管理，将业务发展与内部管理并重，确保网点安全、稳健经营。认真组织文件案例的学习讨论，营造“内控防案人人有责，合规操作从我做起”的浓厚氛围。

　　动态管理，员工关爱聚合力。网点负责人每月与员工进行谈心谈话，每半年全面重点排查，了解员工工作以外的生活动态。对入行的新员工建立师徒制，做好传、帮、带工作，对新员工的业务辅导和督促，确保运行业务质量保持良好状态。积极开展团队建设活动，利用休息时间到户外放松身心，增进交流，关心关爱员工状况，提高员工团队凝聚力。