近日，嘉兴市一季度经济数据发布，其中，服务业逆势飘红，挑起经济发展的大梁。初步核算，一季度全市服务业实现增加值569.96亿元，可比增长2.6%，增速高于全省平均4.1个百分点，居全省第2位。

　　在批发零售、住宿餐饮、交通运输等传统服务业受到极大冲击的情况下，服务业经济还能“负重前行”，原因是什么？哪些服务业行业在危机中重获新生？未来嘉兴市服务业如何发展？    

　　【亮点】

　　危中有机 催生服务业“宅经济”    

　　在疫情影响下，餐饮、文娱、酒店、会展、培训等行业面临的冲击不亚于新一轮洗牌。数据显示，批发零售、住宿餐饮、交通运输等传统服务业受疫情影响较大，一季度增加值增速分别下降15.1%、29.9%和10.1%。

　　然而，危中有机，如果说17年前的非典疫情加速了零售业的数字化进程，那么新冠肺炎疫情则为服务业的数字化升级按下了“快进键”。嘉兴市发改委相关负责人表示，服务业供给方式发生了变化，消费者需求观念和行为也发生了变化，疫情催生出服务业“宅经济”。    

　　买买买热情不减

　　零售业向线上“迁徙”

　　在超长的春节假期中，老百姓买买买的热情没有消减，不能去饭店吃饭，不能出门逛街，让越来越多的人开始习惯网上购物，从而加速推动了商家利用“网订店取”“网订店送”等新兴消费模式拓宽渠道。

　　“今年过年哪里都没去，天天在家里，只能琢磨起吃来。”市民陈先生说。宅居期间他学会了不少“硬菜”，对牛肉、海鲜等购买欲望高涨。“为了避免去人多的地方，我们超市也不怎么去了，基本都是手机下单，送菜上门。”说着，他点开了“欧尚到家”小程序，给记者展示他最近的订单。

　　“欧尚到家”是嘉兴欧尚超市线上业务的一个端口，据欧尚客服经理顾惠菊介绍，欧尚超市在一季度线上业务营业额超过了1000万元，除了“欧尚到家”外，超市还通过淘鲜达、天猫1小时达、饿了么APP等端口，服务欧尚周边5公里范围内的住户，日均单量从去年同期的300单左右/天增长至现在的1200单左右/天。

　　可以说，欧尚超市是嘉兴零售业向线上“迁徙”的一个缩影。数据显示，嘉兴多家大型超市线上业务增长1.8倍，与此同时，天虹百货、八佰伴等综合体纷纷推出网络直播带货、网上商城、小程序、微信销售群等模式。

　　零售业自身向数字化转型升级的同时进一步拉动快递配送等相关行业业务量增长。数据显示，嘉兴市快递业全面复工复产后3月当月快递业务5755万件，增长31.4%，快递业务收入5.07亿元，增长18.0%。    

　　不方便出门

　　催热互联网医疗

　　新冠肺炎疫情期间，线上诊疗、无接触购药、在线医保报销等互联网医疗模式快速走进人们的生活。

　　“太方便了，等于在家就能看病，省去了不少麻烦。”前段时间，因为气温变化，市民刘女士早上起来感觉咽喉疼痛、不停流鼻涕，不想去医院就诊的她，通过“微医”微信公众号进行网络问诊。在填写了一份诊前问卷和个人基本信息后，系统智能分诊至呼吸内科。

　　“您这些症状有多长时间了？”很快，主治医师章颖线上问诊，经过仔细询问后，医生初步判断刘女士只是普通的感冒，建议她多喝温开水，注意饮食清淡和充足的休息。

　　据了解，乌镇互联网医院（桐乡）有限公司依托线下实体医院，于2015年建立“微医”平台，提供在线预约、远程诊疗、在线处方、药品配送等服务。因疫情影响，平台用户数激增，一季度累计在线医疗咨询561.52万人次，增长1.46倍，月活跃用户数同比增长57%，累计付费用户同比增长74.8%，月处方量同比增长25.2%，企业营业收入同比增长超50%。    

　　招工复岗统筹管理

　　人力资源行业显优势

　　因疫情影响，“招工难”和“就业难”问题尤为突出，稳就业成为一大重点，人力资源行业借助自身丰富的经验和人才资源，加快推进线上“云”服务，合理调配劳动力，在弹性就业服务方面有着不可替代的作用，发展较快。

　　如嘉兴邦芒、中固等人力资源公司在疫情期间，通过开展岗位网络招聘活动和服务各类企业提供人力资源服务，业务快速提升。一季度全市规模以上人力资源服务行业实现营业收入48.37亿元，增长70.6%。

　　【带动】

　　“宅经济”背后 信息科技业逆势而上    

　　不管是停课不停学的在线教育、减少办公室人员聚集的远程办公，还是全民抢菜的生鲜电商、为帮助产品销售再次火爆的直播，都需要技术手段的支撑。因此，疫情之下“宅经济”、无接触场景的需求，也带动了信息科技行业的发展。

　　数据显示，一季度，嘉兴市软件和信息技术服务业实现营业收入23.79亿元，增长2.3%；科技服务业实现营业收入22.86亿元，增长15.8%。

　　浙江创智科技有限公司董事长刘健最近忙着新业务开展，临近下班才有时间和记者说上几句。创智科技成立于2008年，主要提供创新软件、系统集成等信息服务，随着近年来浙江省大力推进数字经济，公司迎来了一波发展高峰。

　　疫情对于公司而言是挑战，也是检验公司研发水平的一次机会。其间，创智科技开发的几款基于大数据的集成智能程序被广泛应用于无接触场景。比如智能登记小程序被应用于秀洲区行政审批中心。前来办理手续的市民只需出示健康码进行扫描，智能登记小程序就能快速采集到姓名、身份证号码、手机号等信息，测温通过后，市民便可进入大厅办事。

　　相比于传统登记，既要出示健康码、身份证还要测量体温，并要进行信息手工记录，智能登记小程序不仅降低了人员接触造成的交叉感染风险，也提高了通行效率。同时，考虑到老年人和儿童可能无法独自展示健康码，系统还设有身份证扫描，可以直接获取人员健康码等相关信息。通过系统实现全部信息后台实时记录，人员进入时间一目了然，便于追踪查证，也让群众办事更放心。

　　“一季度同比来看，公司的营业额今年没有掉下来，5月份开始，业务量也有稳步提升，目前我们还在持续招人。”刘健十分看好公司接下来的发展前景。   

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　　继续抓好投资 嘉兴市服务业项目领跑全省    

　　近日，省发展改革委下发《关于印发2020年浙江省服务业重大项目计划的通知》。本次计划共编制项目346个，涉及生产性服务业、新业态新模式、自选项目、省级服务业发展“十三五”专项规划等四大领域，总投资7924.2亿元，2020年计划投资758.3亿元。

　　其中，嘉兴市苏宁华东电商产业园、中国宝武浙江总部基地宝地龙渡城（暂定）项目、熙麦（嘉兴）现代航空领航园等42个项目入选，总投资1093.4亿元，2020年计划投资128.7亿元。令人振奋的是，项目数量、总投资与年度计划投资均位居全省第一！

　　嘉兴市发改委相关负责人表示，此次入选的项目，不仅数量多，而且半数以上是处于产业竞争战略制高点的生产性服务业项目，共入选27个，占全省生产性服务业项目总数的六分之一，对于促进嘉兴市现代服务业与先进制造业深度融合具有重要意义。

　　除了突出抓好服务业重点企业引导培育、重大项目招引推进、重点平台载体提质创优各项工作，加快推动服务业高质量发展，今年初以来，围绕服务业发展年度目标任务，嘉兴市还着力强平台、优机制：聚焦大院大所，积极培育打造顶尖科技服务业，目前中电科南湖研究院、军科院南湖实验室、清华航空发动机研究院已落户嘉兴。

　　深入推进现代服务业与先进制造业深度融合、“亩产效益”综合评价、强镇（街道）发展竞赛评价，制定《嘉兴市关于培育发展夜间经济的实施意见》等，努力以载体创新推动工作提质，激活现代服务业发展新的增长点。

　　同时，围绕股改上市、重点企业、纳统入库、主辅分离等4个层面，确定今年的企业主体培育计划。积极筹备嘉品汇·云购物节，通过十大主题活动促进线上线下互动，发放2亿元消费券，预计撬动60多亿元消费。提前兑现市本级服务业发展资金5126万元，带动全市各地提前兑付服务业发展资金4.14亿元，极大地提振企业和商家经营信心。

　　嘉兴市发改委相关负责人表示，下一步，将进一步深化服务业供给侧结构性改革，加快发展支撑先进制造业的生产性服务业，积极发展满足人民美好需求的生活性服务业，为打造“重要窗口”中的“最精彩板块”贡献服务业力量。