“我们小区沿街有家商户正在装修敲墙，涉嫌擅自改建，并拒绝检查。周边居民对此挺有意见，请城管队员来看一下。”日前，嘉兴市秀洲区综合行政执法队新城分队接到举报，与一般群众举报不同的是，这次来反映问题的并不是业主，而是物业管理单位。

　　根据物业管理单位反映的情况，执法队员来到新平路某小区查看。发现沿街有一家商户正在装修，部分墙体已经被敲掉。商户向执法队员解释，自己正在对店铺进行重新装修，敲掉的墙也不属于承重墙。

　　执法队员当即要求商户出具规划图纸，虽然核对图纸后发现，敲墙处确实不属于承重墙，但事先并没有任何申请和沟通。队员提醒商户，如对店铺进行装修或者改造，必须提前向物业和相关部门进行申报。随后，执法队员将结果告知物业，物业也及时向周围居民告知，解除了居民的顾虑。

　　据了解，从今年5月起，秀洲区创新“城管益家”项目，配备了一支由综合执法、公安、住建、社区、物业组成的专业队伍，以城管执法进社区，多部门联合执法的形式，探索“城管执法管理+小区主体治理”的小区管理模式。同时，这一模式也“四两拨千斤”地实现了资源优势互补，解决了物业企业管理缺乏力度与城市管理人员不足的问题。

　　“物业服务企业发现违法行为，进行劝阻、制止、上报，第一时间通知相对人进行整改，物业服务企业向违法违规行为人发出整改通知。对于不听劝阻的，物业服务企业通过城企联动模式将情况推送给执法分队，由分队派遣执法人员对违法行为进行处置。”秀洲区综合行政执法局相关负责人介绍。借助这一平台，不断强化同小区物业的联系，通过互留电话，面对面建群，执法部门逐渐与辖区各个小区物业搭建起了一个城企联动平台。目前已经发现并解决各类问题156个。

　　另外，今年开始，秀洲区综合行政执法队将在年底对全区各个物业开展考评机制。根据对小区内日常问题上报和处置情况，依据物业管理行业信用管理规定，进行打分。如果管理小区内发生新增违法搭建，物业公司未予以劝阻、制止或者未在规定时间内报告有关行政管理部门的，将进行责任追查。

　　下一步，秀洲区将继续通过城管益家平台，做好城企联动工作，不断健全与住建、公安的联勤联动执法机制。同时，扩展对物业的考核手段，通过住建部门约束相关物业服务企业，对被行政处罚的物业服务企业予以失信行为记分处理。“我们希望通过这一模式，激发企业参与城市管理的积极性和主动性，将企业的自我管理与城市管理部门的执法保障有机结合，借势借力打造城市精细化管理品牌。”秀洲区综合行政执法部门相关负责人表示。