平湖林埭：民声一键办 美丽城镇解忧民生诉求

　　今年以来，平湖市林埭镇民声一键办服务队紧扣“服务”，依托基层治理综合信息平台，实现事项流转、签收受理、处置办结、跟踪反馈闭环管理，做到凡事有交代，件件有着落，事事有回音。

　　让民生诉求得到及时、专业、高效的处置。大多数居民在遇到急事、难事的时候第一反应都是拨打110，但民警单一力量难以很好地处置所有事项，如何将更多专业力量有序引入到民生事项的处理中，于是便有了民声一键办。今年，林埭镇将12345、110等平台接报的非紧急、非警务类事件（简称“双非”警情）一键按类流转至相应部门，通过多部门间的快速响应，实现“一键即有”的“民声一键办”快速响应处置。并且“民声一键办”服务队须在接到事件报送后1分钟签收，并在2分钟内联系到当事人、了解事件具体情况并安抚当事人情绪，10分钟内到达现场处置事件。截至目前，林埭镇民声一键办队伍共处理436起人民群众的非紧急求助和矛盾纠纷事项，办结率达100%。其中当场化解340余起，多部门联合处置96余起。

　　民声一键办践行“枫桥经验”，始终牢记初心使命。林埭镇创造“立足基层组织，整合力量资源，就地化解矛盾，保障民生民安”的新经验，建立“治安联防、矛盾联调、问题联治、事件联处、平安联创”的新机制，形成“党政动手、依靠群众，源头预防、依法治理，减少矛盾、促进和谐”的新格局，体现了“枫桥经验”的地方特色和时代特点。林埭镇民声一键办服务队人员积极回应百姓诉求，践行为民初心；说群众语言、做群众工作，解群众难题；倾听群众问题、快速解决问题。民有所呼，政有所应，“民声一键办”一头连着人民群众，一头连着党委政府，扎实推进服务群众的根本宗旨，是践行为民初心的必然要求。

　　接下来，林埭镇将进一步统筹协调好相关职能部门、执法队伍、村社区、网格及社会力量，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。