“今天,经历了胃镜、彩超、心电图、CT……等,每经历一个过程,都让我感受到嘉兴市第二医院离‘最多跑一次’越来越近了……如:一大清早,就有护士指导做胃镜;结束后我要回病房,护士说我年龄偏大,非让护工相送……中午陪我做CT的这16号护工倪师傅,帮我排号,一路随我进厕所,休息室……尤其是我见到这走廊里的‘流动护士工作站’,护士们告诉我:主要是病区大,走廊长……接到病房患者呼唤,我们可以快速及时抵达病房……我发现,嘉兴市第二医院如今为患者服务的‘贴心服务’越来越多……我认为:医院的服务和护理水准提高,真的是患者莫大的福音!”
这是一位曾住嘉兴市第二医院五病区的患者通过微博写了一篇题为《从三、四件小事看嘉兴市第二医院的服务》的文章,为该院“最多跑一次”点赞,文中描述了该患者住院过程中的切身体会,感受到医院最多跑一次改革给患者带来的就医便捷,表达了他对医院提供优质服务的感谢!
今年,省委省政府把“最多跑一次”改革的理念和方法延伸到医疗卫生服务领域,嘉兴市第二医院认真贯彻落实省委省政府省卫计委深化“最多跑一次”改革决策部署,对照省卫计委《2018年改善医疗卫生服务项目工作细则》及市卫计委有关工作要求,切实落实和推进“最多跑一次”各项工作,围绕看病“少跑腿”、“不跑腿”和“就近跑”的目标,从群众看病就医的“关键小事”做起,着力优化服务流程、改进服务方式、提升服务绩效,积极推进各项改革举措,取得了一定成效,得到了众多患者的认可。
此外,一位在嘉兴市第二医院的门诊患者在104.1广播电台后台留言分享了她在该院的就医感受。“我是一个82岁,曾做过脑动脉瘤介入术的高危病人。10月29日,我去二院就诊,8时左右乘电梯时,因让其他进岀电梯的人时,转身不慎被拌倒,头部猛力碰在墙上受伤,身体横卧在电梯门口,当时急着看病的乘客无暇问津,此时恰巧过来两位护士询问情况,我告诉她们老伴刚施行人工双膝关节置换术未痊愈,孩子岀差在外,一时家人过来困难,此时她俩将我扶起来用轮骑推到我要求去内科就诊,然后留下一人,又推着我去刷卡付款,抽血,做B超。检查结束后,因我有些头晕头痛,不敢冒然离开医院,请这位护土将我推到急诊候诊室休息,等待家人来接。当她离开时,我留神她胸前的牌子,她叫怀寒琴。我十分感谢这俩位白衣天使。这种救死扶伤的精神值得大家学习,在此再次表示感谢!”
而在嘉兴第二医院官微后台也有很多患者及家属的留言,他们用简单的言语表达了他们切实的感受。“群众利益无小事”,嘉兴市第二医院将继续“以病人为中心”,持续加强医院精细化管理,不断改善医疗服务水平,提高医疗质量,确保医疗安全,助推“最多跑一次”改革取得更多实效,造福禾城百姓。