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工行平湖支行致力提升企业体验 优化对公开户服务
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  企业登记注册、营业执照申领、结算账户开立,这些看似流程冗长、专业复杂的事务对于新注册的企业来说既是大事也是难事,工行平湖支行一揽子优化对公开户的服务推出,困扰企业主的这些问题迎刃而解。 
  工行平湖支行秉承优化营商环境、服务实体经济的根本宗旨,以提高开户效率、提升客户体验为目标,积极响应政府“最多跑一次”改革及人行“优化企业开户服务 推动改善营商环境”工作要求,出实招、抓落地,切实优化对公客户账户服务体验。花大力气对企业登记注册和账户开立服务进行统筹整合,内到制度流程的优化、外至服务模式创新,短短半年时间内推出一系列省心、便捷的智能化服务组合,解决了长期困绕企业的开户难问题。 
  一、对公智能自助开户更显便捷 
  今年2月份以来,工行平湖支行通过智能设备面向企业客户快速提供账户开立等配套服务,一季度累计受理开户超过50户。对公开户智能设备是以客户自助操作为主、银行人员协助为辅的模式,将企业证照信息录入、身份核验、申请表格填写等工作全部交由智能设备高效完成。在确保客户基础信息真实、完整、有效的基础上打破传统模式,实现了结算基础产品的同步选办。客户仅跑一趟网点即可快速完成对公账户及产品的办理。目前,对公智能自助开户服务在平湖支行营业部已投产使用,后续还会增加配套网点,快马加鞭提升对公账户开户的受理能力,让更多企业客户体验高效的账户开立服务。 
  二、手机端对公预约开户再添助力 
  今年3月,结合对公智能自助开户服务的流程再造,推出手机端对公预约开户服务。通过整合我行手机银行线上资源和线下柜面服务的优势,以手机银行中的“工银小微金融”为入口,支持客户线上提交开户预约、申请基础支付结算产品套餐、自主选择心仪账号;线下完成面签、开户和基础支付结算产品的一站式办理,创新中小微企业开户的线上线下一体化办理模式。客户随时随地采取线上简单预约后即可在网点一次性快速完成账户开立,该项服务一经推出就快速实现了全市工行网点覆盖,并顺利测试运行。 
  优化企业开户服务,是该行积极参与“最多跑一次”改革,不断先行先试,践行以客户为中心的创新举措,我行将继续在金融服务领域立足民生,以创新为动力,努力做到既方便群众,又激发市场活力,为推动改善地区营商环境再作贡献。

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来源: 浙江在线   作者: 编辑: 王杭徽
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