滚动新闻:
您当前的位置 :浙江在线 > 嘉兴频道 > 各行各业 正文

保障企业用电权益!海宁电力发出两千多份用户告知书

2018-01-03 07:56:38 来源: 浙江在线 通讯员 林江韵 周金飞

  浙江在线-嘉兴频道1月3日讯(浙江在线 通讯员 林江韵 周金飞)“临进年底,如贵企业需要办理暂停业务,无需到营业厅办理相关手续,可通过掌上电力APP进行申请,具体操作步骤如下……”1月2日,海宁市某经编毛绒有限公司电气负责人赵先生收到了公司的电费账单,和以往不同的是,里面多了一份国网海宁市供电有限公司“量身打造”的《关于需暂停客户的友情告知书》。

  “在手机上扫一扫,点一点,暂停手续就办好了。”赵先生根据告知书上的操作指引,通过“掌上电力”APP成功办理了变压器暂停业务。

  以往临近年底,海宁全市100多家客户单位都会前往供电营业厅办理变压器暂停业务,以减少春节停产期间的基本电费支出。为了给客户提供更方便、更快捷的用电服务,深化“最多跑一次”,海宁市供电有限公司将服务端口前移,为全市2500多户客户量身定制了一份“告知书”,自12月12日起,和电费发票“打包”邮寄给客户单位。

  该告知书上详细说明“线上”办理的操作流程,引导用户通过“掌上电力”APP在线办理暂停业务,并细心提示暂停业务相关规定和暂停期间的设备管理事项。此外,告知书上还向客户提供客户经理服务热线,当线上办理遇到困难或有其他业务需求时,可致电客户经理上门服务,实现信息网上跑,客户不用跑。

  同时,海宁市供电有限公司通过营业厅温馨提示、电话通知、短信告知等多种渠道,对海宁全市需要办理专变工业项目的用户进行全覆盖提前告知,确保每一个客户都能第一时间享受到方便、快捷的用电服务。

  据统计,目前海宁全市共有2427户客户收到“告知书”,其中23户根据企业用电需求,已在线成功办理暂停业务,实现业务办理“零跑腿”。这是该公司为更好的做好优质服务工作,践行“最多跑一次”,开展主动服务的又一创新举措。

  一直以来,海宁市供电有限公司视客户的优质服务工作为企业生命线,不断优化内部工作流程,强化快速响应机制,让每一位客户足不出户尽享优质、便捷、高效的电力服务。

编辑:顾雨婷
友情链接
中国嘉兴 南湖新闻网 秀洲新闻网 平湖网 桐乡新闻网 嘉善新闻网 海盐新闻网 爱海宁
增值电信业务经营许可证:浙B2-20080242 | 广告经营许可证号:3300008000006 | 互联网新闻信息服务许可证:国新网3312006001 | 网络文化经营许可证:浙网文[2012]0216-022号
信息网络传播视听节目许可证:1105110 | 互联网出版许可证:新出网证(浙)字21号 | 互联网医疗保健信息服务:浙卫网审[2012]19号
工信部备案号:浙B2-20080242-1 | 广播电视节目制作经营许可证:(浙)字第057号

网站简介 | 网站律师 | 版权声明 | 广告刊登 | 技术支持 | 联系我们