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“蓝色帮办”提升群众满意度 秀洲区行政审批创新服务

2018-02-09 10:14:50 来源: 嘉兴日报秀洲新闻微信公众号

  “我是蓝色帮办员小汤,请问需要办理什么业务吗?”、“这是浙江政务服务网网址,请先进行法人注册”、“需要我帮你扫描并上传资料吗?”在这寒冷的冬季,一声问侯,一次帮助,给近日前来区行政审批服务中心办事的群众注入了一股暖流。

  这是继“红色代办”这张金名片推出以来,秀洲区行政审批服务中心再次推出“蓝色帮办”的这一服务举措。从去年底王店镇建设中心小学第一件事项注册登记起,短短的二个月时间,“蓝色帮办”已免费帮助注册、上传资料上百件,获群众一致好评。

  “为保证完成四个百分之百的任务,我们提出此举措。”秀洲区审批中心相关负责人说,审批中心从软件硬件方面下功夫,硬件方面配备好专用电脑、扫描仪等设备,软件方面以组织部“青苗计划”的人员为主,她们身着统一正装,有着温馨的服务和细致的态度,全程帮助企业外网注册、免费进行网上申报及资料上传等便利工作。此举措既减轻各窗口的工作压力,更按照省级部署,加快2.0平台的应用,引导和指导企业做好网上申报的第一步。

  “想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困”,秀洲区行政审批服务中心始终抓牢“最多跑一次”改革这一“牛鼻子”,以点带面,推动审批服务更高效、发展环境更优质,力争走在全市乃至全省的前列。

  据悉,在“蓝色帮办”这一便民服务的推动下,秀洲区在2017年8月1日率先实现“100%网上应用”,12月3日实现13个部门11个自建系统的“100%系统打通”,12月18日完成“100%网上申报和100%网上审批”,超前完成了“2017年年底必须实现四个百分之百”这一艰巨的目标任务。

  “蓝色帮办”服务措施是秀洲区努力实现四个百分之百、提升企业和群众的满意度和获得感的一个缩影。过去一年,该区以满足群众和企业办事需要、改善群众和企业办事体验为出发点和落脚点,通过“把信息统起来”、“使机制活起来”、“让观念新起来”,构建“在线自理、容缺受理、同步处理、网上审理、服务代理、快递协理”的“六理”运行机制,努力实现群众和企业到政府办事“最多跑一次”、“就近跑一次”、“不用跑一次”,不断提升群众和企业对改革的获得感和满意度。

  比如,秀洲区围绕不动产登记、商事登记、投资项目审批等重点领域,着力做好涉及多部门、多环节的“一件事情”的梳理归集工作,打通办事环节,建立一体化的办事指南和工作流程,推进部门间、环节间的无缝衔接,加快实现“一件事情”全流程“最多跑一次”。推进“一窗受理、集成服务”改革向基层延伸,实现区、镇、村三级便民服务“一窗受理”全覆盖。数据显示,截至目前,群众和企业到政府办事事项实现“最多跑一次”事项961项,实现率为94%。

编辑:黄娜
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