近日，工行嘉善亭桥支行发生了一件温暖人心的小事，用实际行动诠释了“以人为本”的服务理念。
一位女士带着七十多岁、刚出院的老父亲来到网点办理开卡业务。老人此前不慎摔伤，当天才出院，行动不便，只能坐着轮椅前来。他有一笔保费即将到账，急需开卡，于是网点工作人员做好配合，迅速安排，齐心协力为老人解决了问题。
从现场经理到厅堂经理到现金柜员，每一位工作人员都积极参与，为老人提供了贴心服务：现场经理，迅速协调，优先安排窗口，减少老人等待时间；厅堂经理，耐心指导填单，全程陪伴办理；现金柜员，高效操作，确保业务顺利完成。
在大家的共同努力下，业务顺利办妥，老人和家属连连道谢：“没想到这么顺利，真的太感谢你们了！”
服务无小事，细节见真情。“客户的需求就是我们的责任，能帮到他们，我们也很开心。”面对特殊客户群体，工作人员用热情和专业化解难题。
未来，该行将继续秉持“以人为本”的服务理念，让每一位客户都能感受到有温度的金融服务！
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