前几天，我与村级代办员通过视频连线，为他们解答了业务上的问题，对于一些可以由“红色代办员”办理的业务，我也逐一告知了代办员和有办证需求的群众。这是我成为镇级“红色代办员”以后，业务工作中新增的一项内容。石门镇有几个行政村距离镇里的政务服务中心路程还是有点远，对于一些需要办理业务的老人或是特殊人群来说，坐公交车来回，仍然不方便。我从事窗口工作已经3年多了，有时会遇到这样的情况：有些老人早上五六时坐公交车从村里来镇里办事，可因为忘记携带身份证或其他办理业务需要的证件，业务还是没办成。这对老人来说，不光浪费了时间，而且十分不便。

　　自从有了“红色代办员”制度后，这种情况得到了大幅改善。前两天，郜墩村村干部谢杰送来了一批“群众需求”：有的是需要办理爱心公交卡的，有的是需要办理城乡居民养老保险业务的……短短一个上午，我们就为郜墩村多名村民办结了这些业务，并由谢杰送到群众手中。“红色代办员”制度让老百姓实现了“零跑腿”。

　　现在，包括城乡居民养老保险、农村合作医疗报销、公交卡业务、计生业务等在内的一些相对简单易办的业务，均已纳入到“红色代办员”制度中。通过这一制度，我们实现了市（公共服务中心）、镇（街道）、村三级畅通的代办模式，让老百姓办事更方便、更快捷。我想，随着这一制度的不断推广，越来越多的群众会了解这一制度的便捷，也会有更多业务内容纳入到这一制度中来，从而让更多人享受“零跑腿”的便利。