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银行服务无小事,上门服务暖人心。7月8日中午,中信银行嘉兴南湖支行的两名工作人员利用午休时间,专程驱车赶往嘉兴泾水公寓,上门为客户办理银行卡密码解锁业务。
7月7日,一位女士急匆匆地来到中信银行嘉兴南湖支行。因为母亲常年患病行动不便,她拿着母亲的身份证和银行卡办理取款业务。但是忙中出错,密码多次输入错误,银行卡又被锁定了。
“为确保客户的资产安全,这类密码解锁的业务是不可以代办的。但是急客户所急,中信银行从客户角度出发,可以为确有困难无法前来的客户提供上门服务。”了解到这一情况后中信银行的员工安抚了女士的情绪,并约定在第二天中午上门服务。
翌日中午,支行工作人员专程上门,老人主动配合。就在业务办理完毕之际,老人拉起了工作人员的手,不停地表示感谢:“你们服务真是太好了,实心实意地为我们着想,真是太感谢你们了!”
据了解,送服务上门,对于中信银行来说不是第一次,也不是最后一次。中信银行积极打造最优质的服务让客户满意,扎扎实实地为每一位客户解决好每一个问题。在坚持合规、严守风险的同时,提供便民服务,积极践行身为银行人的光荣使命。