银行服务无小事，上门服务暖人心。7月8日中午，中信银行嘉兴南湖支行的两名工作人员利用午休时间，专程驱车赶往嘉兴泾水公寓，上门为客户办理银行卡密码解锁业务。

　　7月7日，一位女士急匆匆地来到中信银行嘉兴南湖支行。因为母亲常年患病行动不便，她拿着母亲的身份证和银行卡办理取款业务。但是忙中出错，密码多次输入错误，银行卡又被锁定了。

　　“为确保客户的资产安全，这类密码解锁的业务是不可以代办的。但是急客户所急，中信银行从客户角度出发，可以为确有困难无法前来的客户提供上门服务。”了解到这一情况后中信银行的员工安抚了女士的情绪，并约定在第二天中午上门服务。

　　翌日中午，支行工作人员专程上门，老人主动配合。就在业务办理完毕之际，老人拉起了工作人员的手，不停地表示感谢：“你们服务真是太好了，实心实意地为我们着想，真是太感谢你们了！”                 

　　据了解，送服务上门，对于中信银行来说不是第一次，也不是最后一次。中信银行积极打造最优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一位客户解决好每一个问题。在坚持合规、严守风险的同时，提供便民服务，积极践行身为银行人的光荣使命。