在矛盾纠纷出现的第一时间及时介入、化解矛盾，努力实现“源头预防矛盾、就地化解纠纷”，是南湖区多年来社会基层治理中努力的方向。为了实现这一目标，这些年来，南湖区建立三级公共法律服务体系，推出“网格连心、组团服务”，将社会治理最小单元从网格细化到微网格，及时发现纠纷苗头并有效处置，把法律知识一点一滴在生活中注入群众心中，让百姓可以在家门口进行法律咨询，一步步有效提高群众法治意识。

　　而在此过程中，各镇（街道）也紧密结合本辖区治安形势和矛盾纠纷特点，走出了各自的基层治理“本土路子”。比如新丰镇就坚持“防为主、防为上”的工作理念，围绕“小事不出村、大事不出镇，矛盾不上交、平安不出事”的工作目标，不断构建完善矛盾纠纷多元化排查化解体系，确保把各类矛盾化解在源头，助推“平安新丰”建设。

　　查在源头

　　发现矛盾踩实“第一步”

　　在不同场所、不同时间，矛盾纠纷发生的原因也各有不同，要实现第一时间发现矛盾，必须建立细致、灵敏的信息网络，拥有群众基础好、调解能力强的工作团队。

　　近年来，新丰镇结合“网格连心、组团服务”工作，按照矛盾排查“逐村逐网格”要求，广泛发动社区民警、社区辅警、网格员、微网格长、村干部等群体，不断壮大基层治理“神经末梢”的“触角”，深入辖区居民户、企事业单位、出租房屋、行业场所，及时发现并化解因民间纠纷、房屋拆迁、家庭琐事、劳资纠纷等引起的小矛盾、小纠纷。

　　年初以来，新丰镇各级工作人员已经累计走访入户12000余户、企事业单位300余家、行业场所36家，排摸化解矛盾纠纷450多起。特别是针对疫情期间积压的纠纷警情，组织警力深入基层，与群众零距离沟通，切实妥善解决群众间矛盾纠纷。在复工复产初期，社区民警主动对接辖区89家规上企业，了解企业在复工复产期间存在的实际困难，并主动汇报上级部门，努力帮助企业解决问题，助推企业发展。

　　联手出击

　　汇聚多方力量参与调解

　　在南湖区，调解矛盾从来不仅仅是人民调解员的事，民警、“老娘舅”、司法所社区工作人员、律师、各有关部门工作人员都可能参与其中，只为凝聚合力达成最快、最好的调解效果。

　　新丰派出所借鉴诸暨枫桥派出所矛盾纠纷化解模式，于2019年在原有警调衔接基础上，引入多方社会力量参与矛盾纠纷的化解机制，以经验丰富的调解员命名成立“老刘工作室”，联合媒体栏目、镇司法所、公益律师、乡贤、村“老娘舅”共同构建符合本辖区实际的“调解联盟”，并在各村（社区）设立“微”调解室，构建多元矛盾纠纷化解体系，最大程度将矛盾纠纷解决在“萌芽”状态。

　　这样的机制之下，各方能从不同角度提供助力，比如律师和司法所工作人员可以提供专业法律意见，乡贤、“老娘舅”德高望重影响力强，而警方在场更能避免当事人情绪过激，多方联手能起到更强调解效果。

　　今年初以来，这样的“调解联盟”已经成功调解各类矛盾纠纷50余起，成功率达92%。

　　宣传有道

　　有效提升群众法治意识

　　新丰镇把提高群众遵纪守法意识作为矛盾纠纷化解工作的关键环节，采取定期召开座谈会、举办法制课、集中摆摊发放宣传单等多种方式，广泛宣传法律知识，并通过群众身边的典型案事例用“以案说法”等形式进行宣传，增强群众法制观念，提高对矛盾纠纷的自我控制能力。

　　同时，新丰派出所牵头，重点对采取过激方式维权的当事人“面对面”开展法律宣传，提升他们尊法、知法、守法、用法的意识，引导他们通过正当合法方式和渠道解决问题，避免矛盾纠纷扩大升级。

　　截至目前，新丰镇共举办各类普法讲座12次，共走访群众1500余人次，发放法律宣传资料1800余份。