为进一步提升企业群众办事体验，最大程度便民利企，平湖市林埭镇作为平湖全市通办云窗模式试点单位，通过引进新机器——“云窗一体机”打造“云窗口”，为方便企业和群众办事开辟了新渠道，实现政务服务从“能办”向“好办”转变。

　　“这回真的是太方便了，我都不用跑到镇里的便民中心，在家门口就能解决。”家住林埭镇新庄村的吴大爷发出了连连赞叹声。原来是对城乡居民基本医疗保险报销流程不了解，也不知道要准备什么材料，来到村里的党群服务中心后，通过“云窗”向林埭镇便民服务中心咨询，经过工作人员的解释，吴大爷提供了正确的报销材料并通过“云窗”传输过来，实现了医保报销的“云”受理。通过一台小小的机器，构建起了市镇村的沟通桥梁。

　　目前，林埭镇政务服务中心大厅、徐家埭村、新庄村已经完成“云窗”设备的安装与调试。群众如果有咨询需求或者办事需求，可以去就近的基层便民服务站（点）进行业务咨询或办理，办事群众可以通过机器屏幕与“云坐席”的林埭镇政务服务中心工作人员进行一场面对面的“云约会”，仿佛置身于办事大厅一样，大厅接线工作人员为办事群众提供“面对面”“手把手”的可视化、清晰化服务。

　　办事群众通过云窗一体机视频连线反映问题及需求，需要的材料信息通过机器传输过来，工作人员进行问题答疑和业务办理，遇到疑难杂症问题，还可以连线平湖市里对口业务人员进行专业指导，这大大节约了群众的办事时间和办事距离，真正实现了政务服务“就近办”“远程办”。

　　林埭镇通过推进政务云窗一站式服务，“让数据多跑路，让群众少跑腿”，“云窗口”业务模式助力打通服务群众“最后一公里”，极大提升了企业群众办事的获得感和幸福感。