近日，平湖市广陈镇“民声一键办”接到朱女士报警，称前不久自己购买的电动车质量不佳，在退换问题上与车行老板娘发生激烈争执，请求紧急帮助。接警后，综合指挥室立即指令“民声一键办”工作人员前往现场处置。

不到十分钟的时间，工作人员精准到达指定地点。见双方争得面红耳赤，不依不饶，立刻上前安抚大家情绪。“别吵了！别吵了！大家都冷静一下。我一个一个了解情况。”为了避免再次争吵，交谈以一对一的形式展开。经过一番了解，工作人员掌握了事情的起因经过：朱女士买了一辆新大洲电动车使用不到一个星期，就感觉电池续航达不到厂家出厂的续航里程。她此前已经换过一组电池，但续航里程还是不行，朱女士想再次更换电池或者退换电动车。但这遭到了车行老板的强烈反对，老板觉得朱女士已经换过一组电池，况且他自己用的也是这个品牌的电动车，根本没什么问题。

　　由于双方固持己见，都不愿采纳“民声一键办”工作人员提出的和解方式。无奈之下，民声服务队决定陪朱女士到市场监督部门进行消保政策的咨询，联动市场监管部门介入后，车行老板娘依旧态度强硬，表示拒绝调解。这可怎么办？经过一番考虑后，工作人员提出建议：请第三方专业人员对电瓶质量进行检测，从源头上解决问题。双方对此均表示认可。工作人员经过多次尝试，最后终于妥善解决了此项矛盾纠纷。

　　一呼即办，一办到底，平湖市广陈镇“民声一键办”自成立以来，始终以用心化解群众急难愁盼问题为宗旨，以群众的满意回馈为执行标准。通过尝试各种调节方式来疏通矛盾堵点，解开双方的心结，达到互相心平气和，握手言和的和谐场面。今年以来，已接收交办事项350余起，接下来，广陈“老娘舅”队伍将持续发力，用心营造辖区和谐，稳定的社会环境，为文明城市的维护，百姓幸福生活的守护贡献绵薄之力！