为了进一步为老人提供便捷的数字服务，近年来，中国移动浙江公司一直持续推进产品、服务的“适老化”改造。日前，该公司宣布，从今年10月23日起，正式推出 “长者服务六大举措”，包括：营业厅优先办理服务、10086人工自动接入服务、专享流量提醒服务、宽带上门调测服务、大字版话费账单服务、　银龄学堂快乐学服务，让老年客户能够畅享数字生活。

　　营业厅优先办理服务：为了让老年人可以更舒适地办理业务，今年以来，浙江移动在全省1000余家营业厅进行了“适老化”改造，为老年人提供爱心座椅，设置了无障碍爱心通道。值得一提的是，在这次改造中，还特地推出了营业厅长者优先通道，70岁以上的长者可以在排队时享受优先服务，充分体现了中国移动尊老爱老的传统。

  10086人工自动接入服务：以往打10086都要按语音提示选择按键，老年人弄不明白，现在浙江移动为70岁以上长者客户提供的10086人工自动接入服务，长者客户拨打10086无需选择按键和智能导航，可自动接入人工座席服务。

  专享流量提醒服务：出门在外，查地图、预约叫车、闲时刷视频…是很多年轻人习惯的生活方式，但是很多老人害怕流量用超。为此，浙江移动推出的长者流量提醒服务，70岁以上长者客户在流量达到阈值和超费时，会收到及时短信进行提醒。添加微管家好友的长者客户还会同步收到微信提醒消息。办理欢孝卡系列套餐的，提醒短信还会同步转发给统一支付户主。

  宽带上门调测服务：在碰到宽带、智家产品使用方面的问题，可以拨打10086热线，登记上门服务需求，浙江移动会安排人员为长者客户提供上门业务办理及咨询。

  大字版话费账单服务：浙江移动从老年用户视角和功能需要出发，在手机营业厅APP设置了老年人关怀版页面，只需一键即可切换，大字体、大按钮、大图标，话费充值、账单查询、套餐余量等功能清晰明了，老人看得见、看得清，业务查询更方便。

 银龄学堂快乐学服务：近年来，浙江移动陆续开设了多场次面向老年客户的公益爱心讲堂，通过多形式、多渠道为老年客户“扫盲”，普及手机使用的常识和技巧。今年重阳节期间，浙江移动在全省11个地市同步启动了千场银龄学堂培训活动，首批培训是以手机摄影为主题，吸引了600余名长者的参与。