为进一步加强人民币流通管理，优化现金服务环境，提升金融消费者满意度，工行平湖独山港支行从保证公众支付便利出发，积极开展“零钱包”兑换服务，有效提升现金服务的广度深度。

　　该网点开展“零钱包”兑换便利化宣传，主动走访商场超市及辖内现金使用活跃的单位，耐心为民众讲解工行零钱包便民服务活动，并以此活动为契机，强化群众拒收人民币整治工作的理解，用真挚的服务获得客户信任与好感，为日后各项业务营销奠定良好的基础。

　　在此基础上，网点发挥网点基层堡垒作用，每日做好100元以下小面额库存的申请，满足客户日常支付中对小额支付和找零需求。同时，为畅通零钱兑换渠道，该行在网点设立残损币、小额兑换绿色通道，满足客户兑换需求，并定期上缴残破损币，为客户提供干净整洁的现金，净化货币流通。

　　与此同时，该网点梳理有零钱兑换需求的单位和个人，将目标锁定商超、菜市场等资金支付需求旺盛的区域，发挥现金兜底作用，主动开展“零钱包”上门服务，有效解决找零钱难问题，获得客户好评。同时，利用零钱专用包，根据网点日常兑换量，开展个性化零钱包定制，为客户提供“即到即兑”的现金服务，不断提升现金支付的便利度。