为深入贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》，进一步优化乌镇景区支付服务环境，更好满足外籍游客多样化的消费服务需求，农行嘉兴分行辖内桐乡市支行在当地人行指导下，通过升级商户外卡受理功能、布放自助机具、增设支付服务点等方式，高效推进乌镇景区支付便利化优质服务示范区建设。目前，该行完成乌镇景区内外卡商户改造273家，ATM及重点商户外卡受理改造率均达100%，优化支付服务工作取得良好成效。

　　新设支付服务点

　　农行桐乡市支行在乌镇景区售票大厅的显著位置，新设有农行标识的支付便利化服务点。服务点内配置含“嘉兴支付便利化地图、支付便利化服务手册、乌镇景区介绍、反假币宣传、消费者权益保护、云坐席在线服务”六大模块的中英文双语“便利支付智能引导台”电子屏，真正实现了数字化指引。同时，该行强化服务点“线上+线下”金融服务功能，除了定期派驻金融专员提供现场咨询外，辖内乌镇支行金融服务人员更是可通过电子屏内“云坐席在线服务”功能，远程指导游客解决金融服务问题，进一步提升了金融服务的便利性、可得性。

　　提升外卡受理能力

　　农行桐乡市支行对乌镇景区内重点商户和ATM机开展全面巡查，逐一核实外卡受理情况，并进行查漏补缺，进一步推进景区自营和非自营商户外卡受理全面覆盖。此外，在人行受理标识标准版本的基础上，该行还结合乌镇特色为景区内商户统一设计了结算受理标识，并组织专人摆放受理标识、开展机具使用培训等，确保外卡支付顺畅。

　　完善现金支付体系

　　设计具有乌镇特色“零钱包”，并积极对接景区内酒店、民宿、商铺等，在景区售票窗口、商超、商铺等位置建立零钱兑换点，做好“零钱包”投放。同时，为景区内所有ATM支持外卡功能进行改造，还在景区入口处、望津里酒店两处各布放一台支持10元小面额取现的ATM设备，切实满足了游客多样化的现金服务需求，有效提升了支付体验。

　　下一步，农行嘉兴分行将始终秉承“以客户为中心”的理念，积极探索更有广度、更深层次的支付服务模式，进一步完善多元化、便利化支付体系，在推动支付为民上跑出农行“加速度”。