为有效应对电信网络诈骗高发形势，工今年以来，工行浙江示范区支行压实全员反诈责任，强化反诈宣教，推动各项反诈措施落实落细。

　　提高客户防范意识。在日常工作中常态化开展反诈宣传工作，向群众普及电信诈骗的常见手段、特点和危害，提高群众的防范意识。通过举办知识讲座、发放宣传资料等方式，让客户了解如何识别和应对电信诈骗。

　　严格执行业务流程。严格遵守银行的操作流程和规定，确保每一步操作都符合规范。特别是对于涉及资金转账、密码修改等敏感业务，我们应更加谨慎，仔细核实客户身份和交易信息，防止不法分子利用漏洞进行诈骗。

　　加强内部培训。定期组织员工进行防诈骗培训，提高员工识别和应对电信诈骗的能力。加强员工职业道德教育，引导员工树立良好的职业形象，增强诚信意识和责任意识。

　　强化联动协同。加强与公安部门的合作，建立联动机制，协调行动，更有效地预防和打击电信诈骗，保护客户权益。