在2025年3·15国际消费者权益日到来之际，工行平湖支行下辖9个网点积极响应，践行以人民为中心的理念，围绕“保障金融权益 助力美好生活”主题，全方位开展金融消费者权益保护教育宣传活动，为构建和谐金融环境添砖加瓦。 

　　各网点充分发挥阵地优势，积极营造宣传氛围。网点入口、业务等候区显眼位置摆放涵盖金融基础知识、反诈技巧、权益保护等内容的宣传折页。网点电视屏幕不间断循环播放宣传视频，让金融知识融入客户办理业务的每一处场景。

　　工作人员热情主动，在客户办理业务的过程中，见缝插针开展金融知识普及。遇到老年客户，工作人员耐心讲解防范电信网络诈骗知识，比如不法分子常冒充公检法人员要求转账的诈骗套路，提醒老人不要轻信陌生电话和信息，守好自己的养老钱；面对对理财感兴趣的客户，工作人员会详细介绍不同理财产品的特点、收益计算方式和潜在风险，告诫客户投资要理性，不能只看收益忽视风险；针对年轻客户，则侧重个人信息保护知识普及，提醒他们谨慎授权网络平台获取个人信息，防止信息泄露带来的安全隐患。

　　此外，工行平湖支行还借助线上渠道延伸宣传触角，通过官方微信公众号定期推送金融知识科普文章、生动有趣的短视频，内容覆盖金融消费者八项基本权利、存款保险制度等，客户只需动动手指，就能轻松获取专业金融知识。

　　此次活动，有效提升了金融消费者的风险防范意识和金融素养。未来，工行平湖支行将持续发力，创新金融知识普及形式，为客户提供更贴心、专业的金融服务。