浙江在线嘉兴频道7月10日讯（见习记者 王一川）7月8日，“社会治理‘最多跑一地’·全国法治媒体浙江行”主题采访活动在杭启动。8日至9日期间，来自全国各地30余家新闻媒体的记者来到嘉兴市南湖区、秀洲区、海盐县，走进县级社会矛盾纠纷调处化解中心、“律所最多跑一家”试点单位，实地了解和感受浙江“最多跑一地”改革在嘉兴的创新举措，探寻社会治理“最后一公里”鲜活故事。

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　　海盐：“一站式+全链条”打造矛盾“终点站”

　　2019年9月28日，海盐县矛盾调中心挂牌成立。成立不到一年，该中心接待办事群众9000余人次，一次性化解率为90.7%。调解成功率超九成，海盐县矛调中心的秘诀是什么？

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　　“群众需要信访、法律援助、司法诉讼、交通事故、劳动争议、消费维权时，来中心就能一站式解决。” 7月8日下午，记者走进海盐县矛调中心办事大厅，交通、检查、公安、法院、劳动保障、保险理赔、法律援助、法律咨询等20个窗口一应俱全。海盐县政法委副书记、县社会治理综合指挥服务中心主任曹卫良介绍，服务大厅开设了9个常驻窗口，12个轮驻窗口，可以受理各类群众需求。

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　　一站式受理，全链条化解。近年来，海盐县矛调中心探索建立联合调处机制，在前台设立无差别受理窗口，对各类矛盾纠纷进行初调；在后台建立诉调对接工作机制，引导纠纷进行调解，调解不成的再引导仲裁或诉讼。对涉群体性、复杂性、跨部门的重大矛盾纠纷，实行以政法、信访、法院、司法、律师等为主体，相关部门人员参加的会商研判机制，共同制定化解方案。

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　　服务下沉，畅通社会治理“毛细血管”。在海盐，“中心综合调解”“镇村就地调解”“法官指导调解”，组成了“三位一体”的调解体系，充分发挥村（社区）的民间调解、综治中心的专业调解以及法院的诉前调解作用，推进非诉讼纠纷化解。

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　　“我们希望把中心打造成矛盾纠纷的‘终点站’。”曹卫良表示，未来海盐县矛调中心将广泛吸纳社会力量，充实镇、村的调解力量，形成以县级中心为主体，打造县、镇、村、网格四级上下联动、左右协调的县域社会治理基本格局。

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　　南湖：“最多跑一家”延伸到律所

　　进一家律所就能搞定所有手续，法律服务也能“最多跑一地”？7月9日上午，记者来到浙江南湖律师事务所，探寻这家正在正全力争创全国首家“最多跑一家”律所的成功之道。

　　去年4月，在桐乡从事装修工作的李某，在工作期间搬运玻璃时被滑落的玻璃砸成重伤，然而运货司机、装修业主以及玻璃制品公司均不愿承担责任。由于李某卧床在家，接到委托的金律师向其推荐了“最多跑一家”法律产品。从公安取证、伤残鉴定到起草诉状、整理证据，直至最终起诉，李某一次不用跑，由金律师全程处理。最终，经法院审理判决桐乡市某玻璃制品公司支付相应赔偿款。

　　“其实很多当事人都不清楚如何获取证据材料，而充分发挥我们律师的专业优势，不仅让当事人免于奔波，更可以大大缩短办案时间。”金律师说。

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　　为减轻当事人诉累，浙江南湖律师事务在2019年初就设立“最多跑一家”多领域法律联动服务中心，从与服务对象生产生活关系最紧密的领域和事项做起，梳理群众、企业等服务对象生命周期中涉及司法、行政、公证、鉴定、评估、审计、知识产权等多机构办理的事务，熟悉这些机构的工作内容、流程，与其建立战略合作、联系沟通等关系，实现多领域法律联动服务，更高效、更便捷地帮助当事人获得有关信息。

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　　“下一步，我们还将对接长三角法律服务联动，充分发挥律师的专业优势、职业优势和实践优势，对标“最多跑一地”理念，创新法律服务领域 ‘最多跑一家’试点，积极回应新时代人民群众对优质法律服务的新要求和新期待。”浙江南湖律师事务所主任董建国说。

　　秀洲：“一揽子调处”多元化解矛盾纠纷

　　家长里短、邻里纠纷、劳动保障……看似鸡毛蒜皮的繁琐事，调解起来却并不容易。7月9日，记者来到嘉兴市秀洲区油车港镇社会矛盾纠纷调处化解中心，这也是嘉兴市首家镇级规划化矛调中心。

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　　自2019年成立以来，油车港镇矛调中心全力推进“物理反应”到“化学反应”的转变，围绕“推动矛盾纠纷调处化解‘最多跑一地’”的要求，探索社会矛盾纠纷调处多元化新机制，打出“一扇门进出”“一揽子调处”组合拳。

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　　“群众遇到问题，只要来中心，就有人接待、有人化解，都能找个说法’。”站在接待大厅，油车港镇社会治理办副主任俞家莲告诉记者，中心已入驻了综治、信访、司法等8个部门、86名工作人员，设置了接待大厅、接访室、调解室、心理咨询室、巡回审判庭等功能室。

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　　线下调处春风化雨，线上治理深入网格。在综合指挥服务中心的一块大屏幕上，通遍布全镇的摄像头，街边违停车辆、店外违章占道经营等行为一目了然，值班人员只需要点点鼠标，就可以把违规信息发送给街面巡逻人员。

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　　“通过这块电子屏，我们可以汇聚最近30天内矛盾纠纷，还能组织各部门共同分析研判。”油车港镇党委副书记张永明说，目前该平台已与12345来电、矛调中心、微嘉园等多个平台实现数据共享。

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　　集碎片化服务为一条龙服务，统筹化解各类社会矛盾纠纷，把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层。据介绍，该中心去年12月下旬按实运作，截至目前，共受理群众咨询投诉230余件，其中矛盾纠纷95件, 成功调处92件,调解成功率96.8%。