敲铜锣、打梆子，身着短褂、腰缠系带……每天晚上7点，在海宁的南关厢历史街区，一支“打更小队”会准时从牌楼出发，沿着白墙灰瓦的老街，踏着青石板小路，边走边提醒街区内的商户和居民注意安全。这是由南关厢商铺联盟发起的“邻里守望·红暖关厢打更人”志愿服务活动，由47家志愿商铺店主每天轮值打更。

　　如果说主干道、名景点是一座城市光鲜“面子”的话，那么，一条条小街道、小巷子就构成了虽不起眼但却最鲜活可感的“里子”。

　　南关厢街区始建于明朝末年，地处海宁市中心城区。街不长，南北约350米，东西宽50余米，2015年完成保护性修建后正式对外开放，目前有70多家商铺入驻。近年来，南关厢社区抓住古街新开的机会，通过在街区建立自治组织——商铺联盟，促进街区的繁荣、发展与平安，走出了一条共建共治共享的社会治理之路。

　　南关厢社区调解室里有一幅书法叫《有话好说》。这是南关厢一家美术馆的老板蒋中健送来的。蒋中健曾是一起纠纷的当事人，当时社区干部和商铺联盟采取“背靠背”让他和另一名当事人分别“诉苦”，又从法理、情理方面摆事实、讲道理，最终解开了双方的心结，使问题得到了妥善解决。如今，他也成了热心为社区服务的一分子。“所以在知道社区建了新的调解室后，我一定要送幅字来。”蒋中健说，“新时代枫桥经验是什么，我觉得这四个字最合适。以后有什么，尽管说、都好说。”

　　根据南关厢商铺联盟《章程》规定，凡入会商铺须签订《志愿商铺守则》，遵守五项规定，即遵纪守法、奉献他人、诚信经营、文明服务、美化环境。在建立会员准入制度的基础上，商铺联盟还规范联盟发展四项制度：一是例会制度，每月一次定期召开商铺联盟骨干会议，共商街区发展对策；二是积分制度，凡商铺参与志愿服务、创新活动载体、服务文明建设等，给予相应的积分；三是评议制度，推行“三评议”机制，开展“组织评选、商铺互评、群众督评”；四是评星推优制度，结合积分及评议情况，每年年底评选出一批模范商铺、志愿之星、创新之星，并在适当位置进行展示，增强荣誉感。

　　通过一系列富有创意的制度建设，南关厢社区有效推动各志愿商铺自我管理、自我监督、自我发展。同时，还设立“全科网格”党群工作站，在每月15日定期召开“民情分析会”，对日常收集到的安全隐患、环境卫生、邻铺纠纷、社情民意等，商议解决方案，发挥联盟自身优势进行处理，有效减轻社区对街区的管理压力。

　　据了解，南关厢社区建立商铺联盟，聚力街区社会治理“微”要素，以“微治理”+“微服务”的创新做法，被纳入浙江省新时代“枫桥经验”实践100例。