近日，查先生在嘉兴市南湖区新兴街道三塔路由西向东正常行驶至西丽桥附近时，突然遭遇变故，一根树枝从树上掉落，砸在了查先生的车顶。查先生急忙下车查看，车顶布满一大块残枝，仔细一看，树枝上还爬满了大量白蚂蚁，这一幕让查先生心急如焚。在慌乱之中，查先生想起了新兴街道的“民声一键办”，便迅速拨打了求助电话。

新兴街道“民声一键办”接到查先生的求助后，秉持着快速响应、为民服务的原则，第一时间派出工作人员赶到现场。“民声一键办”工作人员抵达后，立刻对现场情况进行了仔细查看，发现掉落的树枝不仅对查先生的车辆造成了损坏，而且存在较大的安全隐患，周边仍有一些被白蚁蛀蚀的树枝摇摇欲坠。考虑到问题的复杂性，工作人员迅速联系了新兴街道“大物业”。

新兴街道“大物业”由区城投集团和万物云城联合体承担城市物业“大管家”职责，负责保洁、保序、园林绿化、市政设施等多方面业务。接到通知后，“大物业”迅速行动，组织专业的园林绿化和虫害防治人员赶赴现场。园林绿化人员利用专业工具，小心翼翼地将树上残留的危险树枝清理掉，防止其再次掉落造成危害。虫害防治人员则针对白蚂蚁问题，进行了全面的消杀处理，从根源上解决隐患。

在此次事件中，新兴街道“民声一键办”与“大物业”的联动机制发挥了显著作用。“民声一键办”作为连接群众与政府服务的桥梁，以最快速度响应居民诉求；“大物业”凭借专业的业务能力，高效解决问题。这种联动模式，将各方资源有效整合，形成工作合力，极大地提升了基层治理的效能。

自新兴街道推行“民声一键办”与“大物业”联动机制以来，类似这样的为民服务案例数不胜数。无论是消费纠纷调解，还是城市设施维护等问题，都能通过这一机制得到快速、有效的解决。未来，新兴街道将继续完善这一联动机制，借助更多智能化手段，如手持终端APP、城市摄像头等，实现城市事件智能发现上报，进一步提升城市管理的科学化、信息化、智能化水平，为居民提供更加优质、高效的服务，让基层治理更有温度，让居民生活更加安心、舒心。