免陪照护？很多人第一反应是：不就是花钱请个护工吗？不完全是。

　　这一年多，医院建立了一套完整的医疗护理员培训与考核体系。每位上岗的护理员，都要经过系统化的理论学习和操作实训，内容涵盖基础生活照护、术后康复辅助、安全风险防范、沟通技巧与人文关怀等模块，考核通过、持证后才能上岗。

　　从如何安全地为术后患者翻身，到如何观察引流管是否通畅，再到如何协助患者早期下床活动以预防血栓——这些动作都有操作规范，都有考核标准。

　　一位在免陪照护病房工作的护理员说过一句话：“以前觉得自己就是个干体力活的阿姨。现在穿上这身制服，病人和家属叫我‘护理员’，感觉不一样了。”

　　这种“不一样”，来自日复一日的训练和规范。护理员不再是护士的“帮手”，而是护理团队中有明确专业定位的一员。

　　免陪照护要落地，光有人还不够，还需要一套跑得通的机制。

　　开科之前，医院牵头多个部门反复推演：护理员和患者的配比怎么定？排班怎么安排才能既保障患者安全、又不让护理员过度疲劳？护士和护理员之间的职责边界在哪里？智慧病房设备怎么融入日常服务流程？

　　医院借鉴了先行地区的做法，但更多的是根据自身实际逐一调整。首批试点病区率先跑通了“护士主导、护理员协同、智慧赋能”的服务模式，随后逐步向更多病区推广。

　　还有一个绕不开的问题：费用。免陪照护的目的不是“高价请人”，而是让普通家庭也能用得起。通过“一对多”的服务模式，费用控制在大多数家庭可接受的范围内，同时也让护理员有合理的排班与休息、保障高质量陪护。

　　最让人踏实的反馈，来自一线。

　　有家属在感谢信里写道：“父亲术后我请了三天假，本来做好了熬夜陪床的准备，结果护理员比我想得周到——引流管怎么放、腿怎么垫、几点该喝水，都安排得明明白白。我下班过来陪他说说话，反而更像‘探病’。”

　　有患者出院时特意找到护士长：“小胡护理员话不多，但做事特别细。我晚上睡不踏实，他每两个小时来帮我翻一次身，从来没让我按铃催过。”

　　还有家属在满意度调查表上写了一句话：“专业的事交给专业的人，我们放心。”

　　这些朴素的认可，比数据更有分量。它说明一件事：免陪照护的价值，不在于“替代家属”，而在于把家属从疲惫的“业余护理”中解放出来，让他们回归“家人”的角色——陪伴、安慰、给予情感支持。专业的照护，交给训练有素的人。截至目前，嘉兴市第二医院免陪照护服务已覆盖多个病区，累计为数万名患者及家属提供了专业照护支持。

　　数字是抽象的，但每一个数字背后，是一个不再需要向单位反复请假的子女，是一个不用在病房支折叠床过夜的伴侣，是一个在专业照护下更安全、更有尊严地度过住院时光的患者。

　　2025年8月，医院正式获批国家免陪照护试点医院。我们深知，一项好服务要走得远，还要靠研究把经验立起来。

　　过去一年多，医院同步参与了两项课题：一是医疗保障研究会课题《关于完善60周岁及以上老年人免陪照护服务的研究——以嘉兴市为例》，立足嘉兴60周岁及以上136.4万老年人口的现实，从顶层设计、部门协同、支付改革、标准建设、服务供给五个维度探索完善路径；二是嘉兴市科学技术协会2026年度重点软课题《多部门协同视角下嘉兴市护理员队伍管理体系调研与优化研究》，由医院牵头实施与管理，探索“培训—考核—发证—监管—继续教育”闭环体系，创新“病患陪护证”认证模式，建设全市护理员人力资源库。

　　服务在病房里，研究在一线。课题的每一项成果，都将反哺到日常照护的细节中，让免陪照护的每一步都走得更扎实。