“工作负责，排忧解难”——寥寥数语，却承载着一份沉甸甸的信任。2026年8月17日，某企业员工专程来到工行平湖支行营业部，将一面绣有这八个字的锦旗送至网点，对该行员工尽职尽责、高效务实的服务致以诚挚谢意。

　　此前，该企业因法定代表人证件有效期到期问题，面临账户管控风险。企业日常经营高度依赖该账户进行资金结算，一旦受限将直接影响正常运转。面对这一棘手情况，该行工作人员主动深入了解企业实际困境，从企业生存发展的角度出发，积极寻求合规合理的解决路径。经过多方核实与严谨研判，工作人员在制度框架内成功找到解决方案，及时为企业化解了燃眉之急。企业员工对该行主动担当、贴心高效的服务态度给予高度认可。

　　一面锦旗，是肯定，更是鞭策。它映照出该行践行“以客户为中心”服务理念的生动缩影。在实际工作中，该行始终坚持立足企业实际经营需求，不拘泥于固有流程，主动换位思考、灵活合规施策，用专业能力破解企业堵点难点，以细致暖心的服务拉近银企距离，切实提升企业客户的金融服务获得感与满意度。

　　金融为民，初心如磐。下一步，工行平湖支行将继续坚守服务实体经济的根本宗旨，立足客户实际需求，不断优化服务流程、提升服务质效，始终秉持主动服务、精准服务、暖心服务的工作原则，积极为市场主体纾困解难，以专业高效的金融服务助力企业稳健经营发展，全力树立国有大行良好服务形象。