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【现场直击】

　　日前记者来到新丰镇政务服务中心，其“酒店式大厅”让人眼前一亮。整个办事大厅宽敞明亮、干净整洁，流线型的办公桌、导引台增添了灵动，人工办理区由原先的面对面“吧台式”变成了肩并肩“全景敞开式”，咖啡桌、书吧区吸引了不少人在此等候、休闲，导服人员正微笑着引导每一位过来办事的群众。

　　“有一段时间没来了，没想到变化那么大。”在现场，记者碰到了过来办理汽车年检的新丰镇居民陈栩，“一进来就有工作人员主动过来询问，帮忙取号、指导办事，让人感觉特别贴心。”

　　今年，新丰镇以“全覆盖、全入驻、无差别、无前台”为理念，全方位改造了原有的320平方米政务服务中心，可办事项升级到402项。记者注意到，现场人虽然不少，但秩序井然，窗口前没有排长队的现象。“我们大厅实施无差别受理，共设置了综合受理、公安综合、税务综合、公用事业综合四大类，大类内不分业务模块，真正让群众‘跑一个窗，办所有事’。”新丰镇党委副书记、镇长吴超介绍。

聚焦改革创新

四大“软环境”持续优化

　　营商环境，正在成为未来城市竞争的关键核心，也是一座城市形象气质的重要体现。今年，南湖区围绕“北斗七星”工作格局，重点聚焦改革创新，不断优化提升政务服务等四个“软环境”，全力打造“红船领航 一流营商”金名片。

　　新丰镇政务服务中心的全面升级，是南湖区“最多跑一次”改革向纵深推进、政务服务环境持续优化的一个生动缩影。今年，南湖区按下了基层政务服务中心建设快进键，实现53个公用事业服务事项“一窗、一人、一网”集成办理，开通了全省首辆“美好生活号”政务服务大篷车，切实让企业、群众在“家门口”享受更优质的办事服务。作为国家电子证照应用试点、政务服务2.0省级试点，南湖区政府数字化转型也在加速奔跑。

　　在优化政务服务环境方面，南湖区还持续创新项目审批方式，推进一般企业投资项目“最多80天”改革，实施企业投资项目“五色”管理。投资项目“五色”管理这一平台，区政务数据局（行政审批局）投资项目科工作人员张丽每天都会登录查看。“绿色表示按期完成，蓝色表示正式受理，每个项目一目了然，我们可以对表推进、跟踪服务，遇到推进慢的及时提醒、协调解决，确保项目按计划如期推进。”张丽表示，截至目前，已有8个项目纳入全流程“五色”管理。

　　围绕创业创新领域，南湖区探索开展了人才创新创业全周期“一件事”改革，全省首创、全市试点“人才e点通”云平台，全省首推“南湖人才码”。同时，金融生态环境、平安法治环境也在不断优化中，包括完善政府搭台引导、金融机构创新服务、企业高质量发展的联动机制，成立全市首家工商联人民调解委员会等，这些创新举措源源不断带来城市能级的跃升和企业获得感的提升。

聚力精准施策

主动服务为企业排忧解难

　　营商环境的“绿水青山”，才能换来企业发展的“金山银山”。今年疫情期间，南湖区第一时间实施“驻企指导员”制度，选派机关干部进驻企业，精准化指导企业做好防疫工作，助力企业复工复产。此外，通过包机、包专列接员工返“嘉”复岗，推行“云审批”、非接触式办税缴费、云端引才等服务，切实帮助企业解决烦心事。

　　为提振企业发展信心，今年初以来，南湖区还召开了“南湖之春”国际经贸洽谈会暨民营经济高质量发展大会、服务业高质量发展大会等重要会议，并举办“3+X”消费节、“稳外贸扩市场”工业消费品展销等活动。同时，在认真落实国家和省、市惠企政策的基础上，制定出台南湖区支持企业应对疫情共谋发展二十条、优化审批服务助力企业复工复产等一系列惠企政策，以真金白银助力企业高质量发展。

　　今年，南湖区“企业服务直通车”这一为企服务平台赢得了越来越多企业的点赞。针对企业需求，南湖区开展了直通车助企战疫专题行动，为企业协调解决口罩需求、能源供应、物资运输等问题，形成欧冶、加西贝拉、太阳城大酒店等一批高效办结的优质服务案例。上半年，“企业服务直通车”累计为企业解决问题738个。 

　　（原标题《营商环境再优化亮出“组合拳”》，原作者徐亦为、钟璐婷、王欢、徐亦为。编辑沈烨婷）