近日，桐乡市主城区景雅路停车场完成了“无人值守2.0”升级。据悉，这也是桐乡市的智慧停车场首次实现从“无人值守1.0”（电子支付）到“无人值守2.0”的跨越。

　　当前桐乡市无人值守停车场总体不多，一般通过“车牌智能识别+电子支付”结合少量的人工巡管模式来实现。“无人值守2.0”智慧停车场增加了对讲咨询服务及云端收费放行功能，从而解决了在智能识别环境下人工开闸事件零散分布的问题，能够为停车场管理提供立体化服务。

　　相比“无人值守1.0”（电子支付），“无人值守2.0”有什么变化？桐乡市城区开发管理委员会相关负责人告诉记者，因为停车场和车辆存在特殊性，难免存在停车场月卡过期、特殊车辆进出、非机动车辆进出等需要人工确认开闸的事件。这些事件虽然不多，但分布时间很分散，因此，在“无人值守1.0”（电子支付）模式下，依旧需要工作人员24小时值班待岗。

　　桐乡市城区开发管理委员会相关负责人表示，“无人值守2.0”模式与之前相比，最大的变化就是将人工服务转移到了云端。基于互联网集中管理停车场岗亭的“云服务”系统，当车主遇到问题或车辆进出口停留时间较长时，可以按下咨询服务对讲按钮，值班人员将通过云端内置计算机图像视觉分析技术、语音识别等核心AI技术，实现与车主及时的视频和音频沟通，全面了解车道状况以及车主遇到的问题，智能分析事件原因和处理意见。随后，按照技能和技术熟练程度智能分配最合适、最专业的人员为其服务，及时、准确为车主解决问题，保证车辆快速通行。