“这个健身苑点破损严重，能不能修一修......”

　　“小区太老了，停车场都下沉了，我们出资改造一下吧！”

　　“我们小区党员多、老人多，是不是可以结个对啊？”

　　在桐乡市梧桐街道莲花社区国际花园的民情“莲心会”上，社区党总支和业委会、物业、居民代表一起共商小区大小事宜，让一个近20年房龄的老旧物业小区逐渐改换新风采。

　　国际花园小区成立于2005年，目前居住475户，在社区党总的带领下，业委会已经连续履职3届，深受老百姓的信任，通过“莲心会”十几年来解决了居民大小难题257件，让小区更有温度，让幸福更有质感。

建体系强“筋骨”，提升小区治理融合度

　　“我们业委会有业主代表6名，其中党员就有4名，每周六只要我们有空，都会和社区网格长一起去老人家里话话家常，听听大家对物业、业委会和社区工作的意见和建议。小区有难题，我们社区、物业、业委会商量着做，大事就议事、小事小商量，矛盾越来越少，邻里关系越来越和睦。”国际花园业委会主任费中富说。为更好地倾听居民心声、了解居民诉求，社区建立“2+1+n”机制，“线上接访+线下走访”双管齐下征集居民意见建议，一年开展n次睦邻主题活动丰富居民生活。社区通过优化完善微信群、睦邻通等媒体功能“问卷调查发放＋民情夜访”共推进的方式，设立“和美民情意见箱”，聚焦涉及居民切实利益的热点、难点、重点问题，解决民生需求，实现民事民提，问计于民、群策群力，营造“美丽有约·睦邻友好”的社区氛围，形成五心“臻美共同体”。

重治理通“脉络”，提升小区治理精准度

　　“我们小区环境很好，但是楼道和地下车库里总是有杂物，看着不整洁还不安全！”在前期“莲心会”上，小区居民俞阿姨说道。随后，社区将“国际花园小区地下车库和楼道堆放”加入小区“议事内容”清单，社区党组织与业委会、物业、职能部门在国际花园先后开展三次议事，寻求各方利益的“最大公约数”，小区业委会主动作为，联合物业针对物权无法明确、清理费用庞大等提出了建议和整治方案，最终历时2个月，顺利完成了地下车库及楼道的清理整治工作，共清理堆放约2吨，为消防安全腾出空间，让小区面貌“脱胎换骨”。为建立长效机制、调动居民参与社区治理，社区挖掘热心居民骨干、成立“洁美楼道”评比小队，每周对楼道开展评比，对楼道整洁无堆放的居民给予“洁美楼道”称号和积分奖励，对堆放严重的居民进行入户劝导，和群众“坐到一条板凳上”，把评判的标尺交给群众通过每一个人的文明实践“动起来”铸就桐乡“美起来”。

提服务添“活力”，提升小区治理参与度

　　让居民享受“一站式”“集成化”的优质服务，硬件设施是基础，调好“众口”是关键。社区制定了小区党员“时时有关怀、周周有走访、月月有分享”的机制，发动小区内的党员与老龄老人结对定期走访，及时收集居民需求，有效推动解决群众急难愁盼事项。“老人年纪大了，腿脚不方便，子女不在身边，希望可以上门理发。”社区充分利用睦邻站的硬件优势不定期开展主题丰富、内容创新的便民服务，党员张智源已经连续3年为老人提供免费理发，解决居民诉求，共建“臻美莲花”。