为促进新员工快速融入支行，近日，工行浙江示范区支行启动新一届新员工标培训，加快新入行员工掌握临柜基本业务操作流程和业务技能，增强风险防范意识，助推网点产能提升。

　　细化“十步行”，把好关键节点。该行将新员工入行第一天到完成角色转换、能够独立上岗的整个成长过程进行细化，总结归纳十个关键步骤，包括合规第一课、师徒结对、了解工行、技能特训、实务操作、制度通关、学习笔记、首次上柜、业务巩固和技能提升。通过详细制定每一个关键节点包含的内容和需要达到的要求，以标准化的形式呈现出来，让每一位新员工和导师知晓自己需要做什么以及如何做好。在新员工技能提升环节中，该行还制定了《示范区支行技能训练教程》，通过集中讲授、集训和网点训练，边学边练，边工作边练，提高业务技能。同时，还要求新员工利用课余和工余的时间进行技能练习，每日通过新工群上报自测情况，起到了较好的效果，部分新员工已经开始尝试实习上岗，缓解网点业务压力。

　　责任“三覆盖”，传道授业解惑。该行在位每一位新员工精挑细选岗位导师的同时，明确网点负责人是新员工培养第一责任人。网点负责人要对新员工培养方案的落地实施负责，落实新员工岗前培训直至尽快独立上岗。网点负责人对新员工进行工作安排并按培训方案制定培养计划，对新员工多提供的帮助，对新员工学习进度、工作状态进行跟踪反馈。岗位导师则根据具体业务内容，耐心对新员工进行指导，认真解答其遇到的问题，鼓励新员工多提问，大胆指出其不足，帮助其进步。

　　考核“激励棒”，落实全程监督。该行将理论培训和技能培训辅导人员纳入运行专业考核给予网点考核加分，并对独立上岗后，至年底无风险事件、差错率指标范围内的新员工，和对服务工作规范，至年末无服务投诉、服务规范受到检查表扬的新工给予奖励。通过培训全过程的监督激励，督促新员工更好熟悉网点营业流程、重点业务操作、操作风险点、服务规范及建立营销观念，在较短时间内掌握基本业务知识和营销技能，防范操作风险，更好的实现独立上岗，为业务发展夯实基础。