在电信网络诈骗手段，人民群众的财产安全面临严峻挑战。作为金融服务民生的坚实力量，工行平湖支行勇担社会责任，以守护百姓“钱袋子”为己任，立足区域特色，针对网点人流量大、外地客户集中的特点，全方位、多维度推进反诈工作，用实际行动为群众筑牢反诈安全屏障。

　　全渠道覆盖，让反诈知识“触手可及”

　　为了让反诈知识走进千家万户，该行构建起线上线下融合的立体宣传网络，走进支行营业厅，反诈宣传元素随处可见：精心设计的反诈宣传展架、易拉宝，循环播放警示标语的LED屏，以及张贴在醒目位置的宣传海报，营造出浓厚的反诈氛围。当客户办理业务时，柜面工作人员总会热情递上反诈折页，结合常见诈骗案例，细致讲解诈骗分子的惯用伎俩和防范要点。

　　在线下，该行员工积极“走出去”，深入周边社区、企业和学校，针对老年人、学生等易受骗群体开展精准宣传。在社区，工作人员与老人们拉家常，用接地气的语言传授防骗技巧；在企业，为员工剖析职场常见诈骗套路；在校园，通过趣味互动增强学生们的反诈意识，切实提升群众防骗“免疫力”。

　　创新宣传，让反诈教育“入脑入心”

　　该行深知，只有创新宣传形式，才能让反诈教育真正取得实效。为此，支行推出“以案说诈”特色宣传，通过剖析真实发生的电信网络诈骗案例，用通俗易懂的语言揭开诈骗分子的作案手法和防范关键，让群众在一个个鲜活的故事中提升反诈能力。

　　同时，支行充分利用数字化手段，依托网点企业微信平台，定期向客户推送反诈知识问答、实用防范技巧等内容。从电信诈骗的显著特征、常见类型，到具体应对策略，丰富的内容帮助客户及时识别风险，进一步加深了反诈知识的普及效果，让反诈理念深入人心。

　　严抓内控，为资金安全“保驾护航”

　　打铁还需自身硬，该行将强化内部管理作为筑牢反诈防线的重要抓手，定期组织员工深入学习《反电信网络诈骗法》，分析典型案例，不断提升员工对可疑交易的敏感度和应急处置能力，确保每位员工都能成为反诈“尖兵”。

　　在业务办理过程中，该行严格落实反诈核查机制，柜面人员对每一笔汇款业务都进行细致核查，与客户耐心沟通，详细告知潜在风险，以高度的责任心确保每一笔交易真实、安全。通过严格的内部管控，从源头上降低客户遭遇电信网络诈骗的风险。

　　工行平湖支行将始终坚守金融为民初心，持续深化反诈工作，不断探索创新反诈宣传与防范举措，以专业的服务和坚定的担当，为群众的财产安全保驾护航，为构建平安和谐社会贡献金融力量！