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五千硬币愁坏客户,建行暖心解忧
jx.zjol.com.cn  2025年07月02日  浙江在线嘉兴频道

  在日常的金融服务中,银行网点不仅是资金流转的枢纽,更是传递温暖与关怀的桥梁,建设银行嘉兴分行营业部的工作人员就以实际行动,生动诠释了这一点。

  这天,嘉兴分行营业部迎来了一位特殊客户。超市经营者李先生带着沉甸甸的袋子,面露难色地站在网点大厅。“这些硬币……还能存吗?”当他解开袋子时,堆积如山的硬币让现场工作人员都屏住了呼吸—五千余枚硬币,俨然成了“沉睡”多年的“钱山”。

  面对客户积攒多年的经营难题,网点当即启动特殊服务预案。3名员工组成“硬币清分突击队”,将会议室临时改造为清点战场。

  员工们不嫌繁琐,认真分类,有的清点数量,有的辨别残损程度。虽然硬币数量庞大,分拣工作枯燥又耗时,但他们始终保持着耐心和热情。经过数小时努力,终于完成了分拣工作,为客户解决了难题。

  客户看着整理好的硬币,感激之情溢于言表。这看似平凡的举动,却让客户切实感受到了网点的用心服务。对网点来说,每一次为客户排忧解难,都是践行“以客户为中心”服务理念的体现。这不仅提升了客户的满意度和忠诚度,也让“为民服务”的宗旨在这一枚枚小小的硬币中得以升华,为构建更加和谐的金融服务环境添砖加瓦。

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来源: 浙江在线   作者: 共享联盟·建行嘉兴分行 编辑: 郑宏
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