为积极响应客户需求，全力做好开学季金融服务保障工作，工行桐乡支行积极谋划部署，确保高质高效满足客户需求。

　　7月初，随着大量新生和家长前来银行网点开立银行卡，工行桐乡支行积极做好应对，辖内12家网点增设弹性窗口，减少客户等候时间。同时，将开立银行卡所需携带业务材料及流程制作成电子版“温馨提示”，通过学校等联络群及时告知学生及家长，充分实现“最多跑一次”。同时，该行在厅堂内设置明确的指引标识，引导学生和家长前往不同的柜面办理业务，以提高业务办理效率。

　　据悉，该行为护航中学生健康成长，通过业务办理等候期间，积极开展厅堂微沙龙，组织开展“金融知识小课堂”。在做好学生业务服务的同时，主动向学生及家长发放“严禁出租、出借银行卡”，“警惕校园贷陷阱”等宣传折页，通过以案说法，用通俗易懂的语言揭露诈骗套路，进行风险提示，切实提升学生和家长们的金融素养及风险防范能力，营造和谐健康的校园金融环境。

　　值得一提的是，为进一步方便学生及家长办理银行卡，避免因办卡延误而耽误在校学习，该行辖内网点立足工行驿站开展了一系列“暖心”服务，如将填单、信息采集等流程合并办理，提供晚下班延时服务等等，用实际行动诠释了业务有速度、服务有温度的金融服务，得到了广大客户的一致好评和认可。

　　一直以来，工行桐乡支行坚持打造有温度的银行，让服务升温，让客户暖心。日后，该行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，从客流规律等实际情况出发，制定合理化、个性化的服务方案，为客户提供更加优质的服务。