为提升服务质量与运营效率，工行桐乡梧桐支行贯彻“先自助—再远程—后现场”的到店客户引流原则，通过一系列举措和精细化管理，进一步加大网点运营改革力度。据统计，该行通过自助渠道分流率已达60%以上，不仅有效实施厅堂客户分流，提升自助设备效能，还缓解了柜面压力，极大地提升了整体运营效率和客户满意度。

　　优化服务流程。该行对传统的业务办理流程进行了全面梳理，简化不必要的环节，减少客户等待时间。网点厅堂人员及时做好业务分流，为客户提供精准的业务指引，确保每一位客户都能高效地完成所需业务。

　　加强员工培训。该行深知员工素质对网点运营的重要性，网点定期组织各类专业培训。内容涵盖金融知识更新、服务礼仪规范以及沟通技巧提升等方面。通过培训，员工的业务能力得到显著提高，能够更专业地为客户解答疑问、提供建议，大大提升了客户的满意度。

　　推进智能化建设。该行加大在智能设备上的投入，将更多业务办理分流到智能终端机和远程柜办理。这些设备可以办理多种常见业务，如开户、转账汇款等，不仅减轻了柜面压力，还为客户提供了更加便捷的服务体验。此外，利用大数据分析客户需求，实现精准营销，为客户提供个性化的金融产品和服务。

　　未来，工行桐乡梧桐支行将继续深化网点运营改革，不断探索创新，持续优化自助服务体系，提升服务质量和效率，为客户提供更加便捷、高效、优质的金融服务。