“主播说这玉石保真还能保值，这么好的捡漏机会，怎么会是骗子？！”近日，一位老年客户匆匆走进工行海盐支行网点，准备在自助柜员机上办理一笔3万余元的转账业务。大堂经理见状立即上前，按照规范流程细致询问转账用途、核实收款方信息，贴心提醒陌生转账务必提高警惕。客户坦言，这笔钱是用来在微信直播间购买玉石藏品，敏锐的大堂经理立刻察觉到异常，进一步了解细节后发现，该笔交易全程没有正规电商订单、无平台交易担保，所有沟通对接、交易约定，都是与直播间主播私下沟通，并且直接线下转账。

　　结合近期频发的直播间珠宝玉石诈骗典型案例，大堂经理瞬间判断，这极有可能是电信诈骗套路。“您千万别转！”大堂经理当即停下客户的操作，细致拆解骗局内幕。“所谓的低价玉石、精品玉器大多是以次充好的假货，骗子刻意营造捡漏、限量抢购的氛围，诱导客户脱离正规购物平台，直接向私人账户转账。一旦资金转出，没有第三方平台监管，后续维权无门、钱款无法追回。”即便工作人员苦口婆心反复科普诈骗套路、细数真实受骗案例、再三警示资金损失风险，该客户依旧对直播间主播的承诺深信不疑。

　　为坚决守住客户资金安全底线，大堂经理紧急关停自助转账设备，网点迅速启动反诈应急处置预案，并同步联系辖区公安民警上门协助劝阻。很快，民警赶到现场，结合同类老年群体直播间购玉受骗的真实案例，通俗易懂地为老人完整还原了诈骗全流程。民警耐心解释，此类诈骗的核心套路就是利用“低价捡漏”“玉器保值”“可回购变现”等话术画饼，一步步诱导受害者脱离正规交易渠道、私下转账，得手后立即销号拉黑，受害者最终只会落得钱财两空、维权无门的结局。

　　在银行工作人员与公安民警轮番细致的劝说、以案释法的警示下，客户最终放弃了转账业务，为杜绝后续风险，筑牢反诈最后一道防线，民警全程陪同客户离开网点，并持续做好后续反诈提醒与跟进安抚工作。

　　此次成功拦截风险交易，是该行常态化筑牢反诈防线、践行金融为民理念的生动缩影。该行将持续深耕反诈宣传工作，常态化开展场景化反诈科普，不断优化警银联动处置机制，以细致、专业、暖心的金融服务，织密全民反诈防护网，全力守护群众的“钱袋子”安全。