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建行海宁袁花支行成功堵截电信诈骗案件
jx.zjol.com.cn  2019年11月21日  浙江在线嘉兴频道

  近日客户李先生手持ATM机的存款回执来到建行海宁袁花支行,表示刚才在海宁尖山的机器上存钱,而钱却被机器吞走了。大堂经理小范随即让客户出示银行卡、存款回单,对客户的相关信息进行登记,但客户表示只有银行卡号,对方为他儿子学校的老师,要给孩子报兴趣班。由于不会操作ATM机,钱已经被吞了20000,剩下的26000只能在网点进行汇款。

  大堂经理小范心中略有疑虑,便再次跟客户确认是否认识对方?会不会是骗子?客户表示对方为自已儿子学校的老师,不会是骗子,坚持要把钱汇过去。于是,小范又继续问客户,对方是怎么跟你联系的?客户表示对方是在QQ上联系自已的,在查看了客户的QQ聊天内容后,小范心中的疑虑得到了进一步验证,对方就是骗子。于是,小范让客户打电话联系自已的儿子,客户表示这个肯定没问题,不用打电话。小范心生一计,故意说只有电话打通才通汇款。于是,客户只能拔打自已儿子的电话,儿子表示根本没有这回事,对方肯定是骗子。客户这才恍然大悟,对网点人员表示十分感谢,不然自已的46000元就全被骗了。

  最后,网点营运主管马上联系支行营业部,告知这笔ATM长款为电信诈骗,并告知客户这笔款项将不会打入骗子账户。同时,也提醒客户以后陌生电话、QQ不要相信,汇款时必须给对方电话核实,保护自己的资金安全。

  正因为网点大堂经理的谨慎和负责,从而堵截了该起诈骗案件的发生,从而保障了客户资金的安全,避免了客户46000元资金的损失。保护客户资金安全,我们义不容辞。

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来源: 海宁建行   作者: 朱绮炼 编辑: 郑宏
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