“有人赖在我房子里不走。”近日，南湖区新丰镇“民声一键办”接到一起非警务类警情，民声一键办服务队立即确认位置，并以最快速度赶赴现场。

　　到达现场后，民声一键办服务队队员发现一人躺在床上全身抽搐，意识不清，并且小便失禁，有突发症状，民声一键办服务队队员立即联系120到达现场将当事人带回医院救治。民声一键办服务队通过与报警人了解到，报警人是房子的租户，与对方并不认识，对方突然闯入房内倒在床上，慌乱之中他选择了报警。

　　民声一键办又通过新丰派出所了解到当事人在这边无亲属，于是联系当事人工作单位的老板告知这一情况。后经过医院了解到当事人属于癫痫发作，人清醒后已无碍。

　　自“民声一键办”运转以来，新丰镇紧密贯通“12345”、“110”热线与基层智治综合应用平台联动运行，建立24小时值班值守制度，建立健全接收、流转、处置机制，解决了一系列群众关切的民生难题。截至目前，新丰镇“民声一键办”共处置警情335起，受理率和办结率均达到100%。

　　接下来，新丰镇将继续优化“民声一键办”处置流程，确保群众呼声第一时间响应、第一时间处置、第一时间解决，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。