“真是太感谢了！不仅高效解决了我们的用电难题，还专程上门回访，电力服务太贴心了。” 12月23日，嘉善急救站负责人对恒兴公司的上门回访服务连连称赞。此次急救站新建配电房顺利送电及后续回访的圆满完成，为区域医疗急救工作筑牢了安全可靠的电力防线，是供电企业护航生命通道、践行社会责任的生动实践。

　　随着嘉善急救站业务拓展，心电监护仪、呼吸机等急救设备持续增加，对供电稳定性、连续性要求极高，原有供电容量已难以满足需求，用电高峰时段线路负载接近临界，存在安全隐患，新建配电房成为保障急救工作不间断的关键。

　　接到需求后，公司组建 “1+N” 专业服务团队，由客户经理、项目经理、技术专家协同发力。团队多次实地勘察，细致分析急救站负荷特性、设备布局及未来扩展需求，结合其 24 小时不间断用电的特殊属性，量身定制高可靠性配电房建设方案，重点规划双电源配置、应急发电机接口、智能监测系统等关键环节，确保极端情况下供电不中断。

　　恒兴公司主动组织回访小组，深入急救站与负责人、设备管理人员座谈，详细询问用电情况与实际体验，认真听取需求建议。回访人员还对配电房变压器、开关柜等关键设备进行细致检查，确认运行数据正常。针对急救站非专业电力人员的实际，回访人员开展 “微课堂” 讲解，通俗易懂地普及用电安全注意事项、设备日常维护要点及常见故障处理流程，并发放图文并茂的服务指南。      

　　本次从需求响应到闭环回访的全链条服务，不仅及时排除了急救站的用电隐患，更体现了供电企业护航关键公共设施、履行社会责任的使命意识。下一步，公司将不断深化服务内涵、强化应急支援体系，为各类重要用户提供更坚实的能源支撑，共同推进区域公共服务体系现代化建设。