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金融助力暖心无“碍”

2024-02-05 15:38:05 来源: 浙江在线 通讯员 张晓钰 朱敏青

  无障碍环境建设是城市文明的体现,也是社会进步的重要标志。近年来,海宁建行持续探索建设“无障碍网点”,积极推进网点设施建设“无障碍化”改造,兼顾智能体验与人文关怀,致力于让金融服务“看得见”、“听的着”。

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  建设银行斜桥支行位于海宁市斜桥镇庆万路165-171号,斜桥镇镇政府西侧,走进建设银行斜桥支行网点,厅堂整洁宽敞,功能分区高效便捷,无障碍设施随处可见。厅堂内设置有专门的无障碍休息区、无障碍服务填单台和无障碍卫生间,配备有轮椅、盲文业务指南、便民服务箱等助民设施;自助银行服务区设立有无障碍存取款机,在常规存取款机基础上,降低了自助设备的高度、加宽了服务空间,同时,内部通行线路和连接口进行无障碍化处理,安装自动门,方便残障客户进出。网点外设置有无障碍车位和无障碍坡道,宽敞的大理石防滑瓷砖和不锈钢扶手方便客户安全出行,最大化提升特殊服务满意度与舒适度。

  作为全海宁唯一的标准化无障碍网点,为持续提升无障碍服务水平,早在2022年,海宁建行便将无障碍设施建设纳入服务管理范畴,并按照《建筑和市政府无障碍通用规范》GB55019-2021的标准要求对建行斜桥支行进行改造。历经一年,改造完成项目8项,实现了残障人士在办理业务过程中无障碍沟通交流。

  提升无障碍服务是一项长远的系统工程,以海宁建行斜桥支行为建设样板,海宁建行正持续发挥无障碍网点引领带动作用,以点带面,以无障碍服务意识提升、服务水平提升、环境品质提升,客户体验提升为目标,在全市网点推动助残实业发展,着力打造规范、便捷、智能化的优质金融服务环境。


编辑: 郑宏
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