6月3日，中信银行杭州三墩支行收到了一份沉甸甸的礼物——一面鲜红的锦旗，上面写着两排烫金的大字：雪中送炭助人，热情周到服务。而锦旗的背后，是客户及其家人满满的感激与认可。

　　原来，5月底的一个雨天，支行接待了一位特殊的客户——纪女士，纪女士办完业务后在支行门外等待女儿时，身体没有站稳，不慎摔倒导致腿部骨折。支行工作人员见状立即奔赴施以援手，第一时间组织支行同事送其就医，并全程陪同纪女士在医院做相关检查，协助办理入院手续，直至其状态稳定。在纪女士住院期间，支行工作人员也不忘嘘寒问暖，贴心问询恢复情况，让纪女士感受到了浓浓的温情。

　　锦旗虽轻，却承载着客户的认可；言语无华，却体现着客户的信任。这面锦旗不仅是对中信银行的认可和赞扬，更是对支行全体员工的鞭策和激励。中信银行杭州三墩支行将坚持以客户为中心，持续用优质的服务和专业的能力，用心守护每一位客户，努力让每一位客户感受到如家人般的温暖，让有温度的中信服务更加深入人心。