为了提升金融消费者权益保护意识，维护人民群众利益，工行平湖金平支行组织开展了形式多样的反假培训，旨在持续提升网点甄别能力，防范误收误付风险。

　　加强学习，提高柜面人员反假能力。结合实际操作，不定期和定期组织柜员学习有关假币收缴、鉴定管理办法，确保每一位现金柜员熟练掌握相关理论知识。特别是对新出现的各类伪造、变造币及时进行归纳总结，不断提升现金业务人员的反假识别能力。而对于新入行的临柜员工上岗前均进行针对性的现金基础业务知识强化培训，强化反假意识，以便在实际操作中更规范、快捷地处理好相关业务，规范营业网点在假币收缴、鉴定和人民币收付业务过程中的操作流程。

　　规范柜面服务，加大柜面反假力度。要求临柜人员严格做到持证上岗、当面操作、换人鉴定、双人办理、透明操作、盖章收缴的反假原则。 严格按照相关规定，在做好假币收缴工作同时严禁将已收缴的假币重新流入市场，对收缴的假币要求登记保管，并按时上缴。严把柜面付款关，未经清分整点的现金坚决不得对外支付，有效杜绝拒收假币、付出假币和假币纠纷事件的发生。

　　做好岗位练兵工作。要求各网点利用班前、班后、业务空余时间开展岗位练兵，熟练掌握A类点钞机的使用方法。并采用情景演练、案例分析、经验交流等形式提升柜员鉴伪水平的提升。

　　加大宣传普及反假货币知识。积极开展反假货币宣传工作，在网点营业场所的显著位置摆放反假宣传折页，每个网点设置一名反假币宣传员，负责营业时间接受客户的咨询和对外宣传，让客户掌握识别假币的技能、了解假币的危害及银行收缴假币的流程。结合网点三走进，走企业、入校院进行反假宣传。