“我现在的账户充值太慢了，能不能把额度提高一下？最好提到10万以上。”8月30日一早，60多岁的王阿姨就来到工行海宁梅园支行，要求提高账户充值限额。

　　“请问您是准备充值到哪里？”王阿姨的要求引起了网点厅堂经理小潘的警觉。

　　“就是这个网站”，王阿姨打开手机上某购油平台，展示给小潘看。这是一个明显的非正规网站，上面显示是做虚拟汽油买卖的，小潘当即询问王阿姨具体情况。

　　王阿姨表示，这是朋友介绍给自己的，可以在平台充值以后在里面虚拟购入汽油，再升值后卖出，收益较高。朋友已经交易过好多次了，自己之前也尝试过两次。现在股市行情也不好，所以准备把股市里的上百万资金都转到这个平台上买卖汽油，因为之前充值额度很小，才来网点想要提升一下额度。

　　听完王阿姨的介绍，小潘意识到王阿姨应该是遇到了网络投资诈骗，立即劝王阿姨再也不要充值了，同时报告现场经理小董。但王阿姨却并不相信工作人员，坚持说平台很正规，朋友已经赚钱啦。

　　见此，小董让王阿姨再打开网点查询交易明细，发现所谓的充值交易，摘要均显示“还款”。在向王阿姨指出这点后，小董告诉王阿姨，因为摘要显示的是“还款”，如果平台的资金无法提现，后期即使打官司，也无法确认充值资金是用于投资，建议王阿姨申请转回投资资金，再也不要向平台充值了。

　　经过工作人员条理清晰的分析，王阿姨终于意识到其中的风险，表示自己再也不充值了，并对工作人员的及时提醒和专业服务表示衷心感谢。

　　工行海宁支行始终致力于提升员工反诈意识和能力、完善风险防控机制，不断提高堵截投资诈骗的成效。本次梅园支行员工凭借专业的职业素养和敏锐的洞察力，迅速识别出潜在的诈骗风险，并果断采取措施进行干预，帮助客户认清投资风险，避免了巨额资金损失。