日前，农行嘉兴秀洲油车港支行成功堵截一起电信网络诈骗事件，避免客户资金损失18980元。

　　近日，一位中年女士来到网点咨询大堂经理转账事宜，按照业务办理流程，大堂经理首先询问客户收款方信息以及转账用途，客户遂展示了收款码截图，对方户名为九州金榜教育，要求收取18980元，引起了工作人员的警觉，随即进一步询问客户转账原因。一开始客户拒不配合，但在大堂经理坚持下，终于愿意吐露事由。此前，客户在抖音上刷到该教育机构，宣称能解决家庭问题，恰巧客户女儿出走三年，杳无音讯，因此便添加该机构办事员微信进行后续咨询。微信上，对方向客户展示工商截屏、营业资质及办事员身份证照片，通过抓住中老年群体获取信息渠道有限、防范意识相对薄弱的漏洞，成功赢得客户信任。同时因客户寻女心切，故强烈要求办理转账业务。大堂经理明确告知客户正在遭遇诈骗，但客户仍坚持，本着对客户资金安全负责的原则，大堂经理迅速向内勤副行长报告，内勤副行长耐心告知客户，所有营业资质均可伪造，即使该机构真实存在，转账后对方是否履行相应的义务仍存疑，款项极有可能无法追回。在内勤副行长和大堂经理的共同努力下，客户最终表示不再继续转账，并向工作人员表示感谢。

　　下一步，农行油车港支行将加大电信网络诈骗宣传力度，时刻提醒广大群众提高防范意识，对诈骗信息不相信、不联系、不转账、不上当，时刻绷紧防范之弦，严把关口，为客户提供资金安全保障。