今年以来,工行桐乡屠甸支行多措并举,始终坚持“金融向善,消保为民”的理念,持续提升金融消费者权益保护工作质效,积极打造安全放心的金融服务环境。
坚持消保为民的服务理念。工行桐乡屠甸支行以消保部门牵头,统筹管理消保工作,该行规范落实上级行相关制度,将消保要素深度融入日常经营管理和业务流程各环节,优化消保体制建设,筑牢金融消保工作的根基。
构建金融向善的服务环境。在人口老龄化加剧的背景下,该行配备驿站提供老花镜、放大镜、轮椅等适老化便民设施。在智能横行的时代,推广“幸福生活版”版本手机银行APP。针对老年群体,加大反诈宣传。切实提高金融服务水平,践行金融向善。
打造金融消费的安全氛围。工行桐乡屠甸支行通过宣传企业微信服务平台,推广添加企业微信,创新服务渠道,拓展线上线下联动服务。通过多渠道传播金融知识、反诈知识等,助力广大金融消费者守住钱袋子,营造和谐健康安全的金融环境。