近日，建设银行海宁海洲支行工作人员与公安机关紧密配合，凭借专业的素养和敏锐的洞察力，成功堵截了一起金额为4.98万元的典型诈骗案件，帮助客户财产避免受损。

　　当天，建设银行海宁海洲支行大厅内，一名客户在ATM存款后，急匆匆地跑至柜台询问如何撤销支付宝转账。柜员随即注意到异常：客户始终保持着微信通话，而通话另一方自称“南方航空客服”，正催促客户撤销后重新转账。工作人员当即要求中断通话。

　　经了解，客户的弟弟赴澳大利亚参加女儿毕业典礼期间，因微信、电话受限失去联络，故客户通过抖音平台与“对方”取得联系。诈骗分子精心编排“国际通讯故障”剧本，谎称境外账户受限，希望客户可以帮助购买机票，并声称已转账4.98万元（需3-6个小时后方能到账）。因事出紧急，故让客户通过支付宝转账为对方购买机票。深信不疑的客户完成支付宝转账后，却被对方以“系统超时”为由要求再次打款。

　　网点营运主管及柜员了解事情经过后立刻判断交易不正常，客户存在被骗的可能性，立即报警处理。一是网点柜员与客户解释如果是真的购买机票，应该是通过官网购买而不是转账给个人支付宝账户；二是客户弟弟一家三口都在国外，不可能账户都无法使用，存在可疑点多处。

　　当派出所民警抵达现场与银行工作人员联合开展劝阻工作后，意识到异常的客户立即前往派出所完成报案手续，并通过支付宝平台提交证明材料申请转账撤销。在多方协作下，客户方才惊觉自己深陷骗局，向建设银行工作人员及民警连声道谢。

　　近年来，电信网络诈骗手段层出不穷，建设银行海宁支行始终将客户资金安全置于首位，本次成功拦截跨境诈骗案件，正是该行“多道防线”守护体系的生动实践。建设银行海宁支行也将继续践行大行担当，用责任之心编织防护网络，牢牢守护群众“钱袋子”。