近日，工行海宁许村支行成功堵截一起网络交友聊天诈骗，阻止客户陷入更大损失。原来，当天客户张先生到海宁许村支行办理银行卡解锁业务，称想将卡内资金1000元转入一个交友软件中去。客服查看客户的锁定原因和交易明细记录，发现近期明细存在异常，故询问客户资金来源及用途。沟通中了解到，张先生近期在某社交媒体刷到一个聊天交友软件，张先生下载了该软件，账户上的资金主要充值在软件里面。

　　工作人员让张先生打开聊天软件，却无法查到充值记录，应该是资金已被转移。而且张先生银行卡明细显示，其近日开始陆续每天向该软件打钱，短短一周时间已经陆续汇入近70000元，而且大部分资金还是网贷出来的，最后卡上一笔资金1000元也是通过网贷出来的，客户准备再次打入交友软件中，即被银行锁定。

　　网点运营主管小陈劝说张先生这属于电信诈骗，但张先生表示：自己与妻子感情不合，下载聊天软件中也是为了寻找精神上的慰藉，软件上的聊天对象是自己的好友，充值是自己自愿的，且坚持要把剩下的1000元也充值进去。

　　小陈见客户执迷不悟，就一边稳住客户一边拨打了96110和当地公安局的电话。警方到达后，也一起劝说张先生，这款交友软件存在欺骗性，对方主要目的是利用男性的弱点，以打赏形式进行诈骗，以达到非法敛财的目的。随后警方向张先生普及诈骗知识以及目前使用较多的作案手法，最终，在警员和网点工作人员的耐心安抚和劝阻下，张先生终于恍然大悟，放弃了继续网贷向该软件打赏的想法。

　　工行通过大数据分析模型及时识别异常交易并触发预警，为客户避免了更重大的财务损失。海宁许村支行工作人员以高度的风险敏感性与专业素养，第一时间获取异常线索，并通过警银联动，以专业讲解使客户认清诈骗本质，有效阻断了诈骗资金转移，守护好人民群众钱袋子，切实维护了公众的资金安全。