为普及金融知识，增强人民群众金融服务获得感，根据监管部门和上级行《关于开展2024年“普及金融知识万里行”活动的通知》要求，工行浙江示范区支行在立足网点的基础上，积极开展“进农村、进企业、进社区、进校园、进商圈”，让金融宣传与群众面对面，让金融服务与群众心贴心。

　　以兴农通为圆心，扩大金融宣传进农村的宣传圈

　　“大爷，现在有些不法分子打着‘养老’的名义从事非法集资活动，通过举办养老讲座、免费旅游、免费体检等方式，诱骗老年群众参与，这种天上掉馅饼的‘好事’可要当心啊……”这是该行的宣传员在给东云村的老人们讲解非法集资。

　　老年人是非法集资人重点营销对象，该行结合大云镇的兴农通普惠金融服务点，结合当地村镇举办的迎端午包粽子活动，将金融知识普及送到村里，在乡村文化礼堂里唱响风险防范“四个不”，伴随着端午粽香扩散到田间地头。

　　该行以天凝、惠民、干窑等5个“兴农通”农村普惠金融服务点为圆心开展金融知识普及活动，由营业部、商城、城南、施家路、西塘5个网点对接，结合所在村社开展的活动到现场摆摊驻点，向村民普及防范菲方集资和电信网络诈骗知识，提醒广大村民提高警惕，增强自我保护意识和能力。

　　结合“工行服务日”，提升企业和员工的金融服务获得感

　　企业和企业员工是银行金融服务的主要对象之一，在开展金融服务的同时，该行从金融宣传和产品体验入手，积极开展“工行服务日”职场营销活动，以权益活动打通代发工资客群服务最后一公里。针对当前诈骗涉案较为集中的新市民群体，该行重点走进新市民群体较多的企业，提供全方位的金融服务，针对性做好国家政策解读、我行专属产品和服务推介等工作，不断提升新市民群体金融服务的可得性和便利性。

　　该行各网点每月对接1-2家代发单位，确定职场营销日期，排列出上门日期表，有针对性的开展金融服务和宣传。在提供好银行账户启用、手机银行开立等业务的基础上，积极宣传我行的企业微信，方便企业员工咨询了解金融服务和产品。

　　“工行服务日”上门驻点服务机制，还为企业员工宣传反洗钱、反诈骗知识，提示员工们禁止出售、出租、提供个人信息、银行卡和账户，防范AI新型诈骗等，守护好自己的钱袋子，规范使用银行账户，保护自身合法利益。

　　今年以来，全辖8个网点及专业部门已累计走访企业46家，触达客户约2170多户。

　　“工行驿站+”，把金融宣传微课搬到社区、学校大讲堂

　　金融宣传不是独角戏，该行围绕金融为民理念，加强重点领域宣传力度，加强与相关部门沟通，调动各方力量深入开展形式多样的教育宣传活动，聚焦“一老一少”，联合当地社区、学校，把金融课堂到社区、学校大讲堂。

　　“社会飞速发展带来翻天覆地的变化，每天总有“热心”的小伙伴主动来“帮忙”，有提供低门槛贷款的，有给购物退款的，有投资理财的，大家觉得这些都是真的来热心人吗？”金融课堂在从一个问题的热烈探讨中拉开序幕，听课的“学生”们都非常踊跃，积极分享自己身边遇到的、听到的诈骗案例，针对当前严峻的反诈形势，该行宣讲员传授了一整套防骗秘籍。通过宣讲员讲课、ppt展示、播放宣讲动画、发放宣传资料、互动小游戏等方式积极互动，起到了较好的教学效果。

　　在推动金融课堂的同时，该行围绕“工行驿站”服务品牌，加强服务场景建设，将日常走进社区金融服务和金融宣传普及，金融消费者权益保护紧密结合起来，强化工行驿站+金融宣传场景建设，让社区居民体验到工行好服务好产品的同时，积极向到场居民普及宣传金融知识，引导社区居民树立价值投资观念，提高风险防范意识。

　　活动因地制宜得到了社区和学校的支持和欢迎，从活动筹备、社区通知、协同开展和常驻设点等方面共同参与、推动，让金融普及起到了较好的宣传效果，群众参与度高，现场反响强烈，活动预计覆盖群众1000余人，收到了一致欢迎。

　　发挥网点渠道，走进周边商圈提供现金服务

　　网点是金融宣传的主阵地，该行以网点为阵地，通过张贴海报、摆放易拉宝，金融知识宣传教育区，开展厅堂微沙龙等多种形式向市民群众普及金融知识。

　　在此基础上，该行围绕现金服务主动对接出租车公司，走进周边商圈，如“嘉善商城市场”、“一里菜场”及沿街商户等，扎实做好现金需求对接，持续做好零钱包发放工作和人民币使用宣传。同时，提升现金服务深度，强化现金业务规范管理。常态化做好网点柜面小面额现金备付，主动提供零币兑换、残币回收等现金服务，建立健全网点及现金中心外币现钞、零钞等的应急供给机制，保障各币种特别是常用外币现钞储备和供给，灵活快速响应客户现金服务需求。

　　该行紧紧围绕“加强金融防范 暖心金融服务”这一活动口号，突出重点、因地制宜，分层次、多渠道，主动走进社区、走近群众，将金融宣传服务具体化、实践化，收到良好成效。活动开展以来，该行共80余名工作人员走进不同场景接受群众咨询50余次，受到了群众的一致欢迎。