在工行嘉善商城支行的大厅里，每天都上演着无数关于服务与关爱的故事。近日，又一个温暖的篇章在这里展开。

　　那天，一位神情略显焦急的女士走进了支行大厅。厅堂经理小洪一眼便认出了她，因为不久前，支行刚刚为这位女士行动不便的丈夫提供过一次上门服务。看着女士略带局促与不好意思的神情，小洪立刻迎了上去，微笑着说道：“您好呀，别见外，有什么事儿尽管跟我们说，我们一定尽力帮忙！” 简单的话语，如同一束温暖的光，瞬间驱散了女士脸上的紧张。

　　在小洪耐心询问下，女士道出了来意。原来，丈夫还有一项重要业务需要办理，可他行动不便，实在无法亲自前来网点。小洪当即表示会全力协助。此时，支行面临着一些客观情况：网点正处于单柜口运营，业务高峰期客户排队等待现象比较严重。但这并没有难倒嘉善商城支行，经过快速商议，决定再次安排人员上门服务。

　　客户经理胡锋锋与李嫣然主动承担起这项任务。当天临近营业结束时，他们来到了客户家中。客户和家属满是感激，热情地迎接着他们。胡锋锋和李嫣然顾不上寒暄，有条不紊地开始核实委托意愿，仔细的态度让客户和家属倍感安心。

　　核实结束后，他们陪同客户家属返回网点。此时天色已晚，支行内其他同事大多已经下班，但胡锋锋和李嫣然却精神饱满地投入到业务办理中。两人高效协作，一个负责审核资料，一个负责系统录入，不一会儿，业务就顺利办好了。

　　客户家属非常感谢：“太感谢你们了，每次都这么尽心尽力，帮我们解决难题！” 胡锋锋笑着回应：“这都是我们应该做的，您和家人有需要，随时跟我们说。”

　　嘉善商城支行此次服务，不仅是对特殊客户的关怀，更是对 “以客户为中心” 服务理念的深刻践行。未来，支行将继续秉持这份初心，不断优化服务，为每一位客户送去更贴心、更高效的金融服务，让温暖在每一次服务中传递。