这天，一位老奶奶在女儿陪同下走进建设银行嘉兴分行营业部网点大厅，焦急地询问港币取现事宜。原来，老人计划取出28万港币存入女儿账户，本想预约提现，却不了解外汇取款受限于每日额度，需要多次办理。
柜员耐心了解情况后，立即给出更优方案：“阿姨，您可以直接办理外汇转账，不仅省时还更安全。”随后，她细心地将所需材料写在便签纸上，字迹工整清晰。次日，母女俩带着材料准时前来办理。柜员全程耐心服务，仔细核对信息，不到半小时便完成了转账手续。老奶奶看着业务回执单，紧锁的眉头终于舒展开来。
三天后的上午，老奶奶专程来到网点。看到正在忙碌的柜员，快步上前握住对方的手，眼里满是感激：“小姑娘，我女儿已经到国外了，钱也顺利收到了！多亏你那天提醒我们转账，不然要跑好多趟呢......”老人的话语里满是暖意。
这温馨的一幕，都是金融服务贴近民生的温度。建设银行嘉兴分行营业部将始终坚持以客户为中心，在专业服务中传递温暖，让每一位客户都能感受到贴心与安心。
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